Endlich frei...

Kann ich nur bestätigen. ....

Glasklarer Empfang, obwohl gleiches Telefon (Nokia N8).

die Hotline wollte mir immer erzählen, das Telefon wäre kaputt.

 

Ausserdem werden die Kunden beim Datenvolumen richtig beschissen!

Mit 200 Mb von D2 komm ich den ganzen Monat hin. Bei o2 war das 360 Mb Volumen schon am 10. weg.

 

Liebe O2 Mitarbeiter und Moderatoren:

ich würde mir mal langsam einen neuen Arbeitgeber suchen. Wenn Euch die Kunden weiterhin in Scharen verlassen, habt Ihr bald keinen Job mehr. 

Selbst mit Vertragsbeschiss, eigenmächtige Verlängerung der Verträge, falsche Rechnungen kommt o2 

unternehmerisch nicht weiter.

Sunsetmaus schrieb:
Liebe O2 Mitarbeiter und Moderatoren:

ich würde mir mal langsam einen neuen Arbeitgeber suchen. Wenn Euch die Kunden weiterhin in Scharen verlassen, habt Ihr bald keinen Job mehr.

Und das glaubst du wirklich? Ich denke nicht, dass die o2-Mitarbeiter Angst haben müssen. Oder meinst du ernsthaft, mehr Kunden verlassen o2 als die anderen Anbieter? Bestimmt hast du gleich Zahlen für uns, die deine These belegen 😀

 

Wer unzufrieden ist soll den Anbieter wechseln. So einfach ist das. Kein Unternehmen braucht unzufriedene Kunden. Unzufriedene rote, grüne und magenta Kunden wechseln aber täglich auch zu o2. Das ist für den Markt gut so und der Kreis schliesst sich.

Die Zahlen sind da!
O2 hat die wenigste Kunden.
O2 ist ganz hinten auf Platz 4 von 4, hinter d2, d1, eplus.

Wie lautet deine Quelle Nautil?

Jup, die Zahlen würde ich auch gerne sehen. Das o2 die wenigsten hat, würde ich nicht mal anzweifeln, aber ich würde gerne wissen, wie weit o2 noch weg ist vom Gesamtfeld bzw. den Grünen.

 

Daher bitte Quelle angeben ☺️

Hier zbs. 2012 Quartal 3

http://www.dslweb.de/mobilfunk-report-deutschland-q3-2012.php

Das ist auch kein Geheimniss. Man muss dabei berücksichtigen, dass E-Plus eine ganz andere Strategie fährt und gefühlte hundert Prepaid Marken unterhält. Interessanter ist eigentlich die Zahl der Laufzeitverträge (da der durchschnittliche Umsatz pro Kunde dort viel höher ist) und dort wird o2 sicher den Abstand im Weihnachtsgeschäft ausgebaut haben.

...na wenn ich das hier so lese , bin ich mir nicht sicher wirklich noch kunde zu werden !!!!!

 

bin über jede Information dankbar.  komme von e-plus (12 Jahre, schlechter Service--> in der letzten zeit komplett service-resitent) über mobilcom-debitel (1 monat) irgendwie noch schlimmer zu...... ja zu wem denn jetzt ?

D2 vodafone oder zum magentariesen ?

jedi007 schrieb:
...na wenn ich das hier so lese , bin ich mir nicht sicher wirklich noch kunde zu werden !!!!!

 

Dann schau dich im VF Forum um und du wirst ähnliches lesen. Warum? Na weil zufriedene Menschen sich kaum äußern. Nimmt man die Anzahl unzufriedener Kunden im Verhältnis zum Kundenstammm, ist es bestimmt im Promille-Bereich. Dazu kommt, dass bestimmt die Hälfte der Probleme hausgemacht und eigenverschulden ist.

 

Nimm dir eine Prepaid von o2 und prüfe die Verfügbarkeit vor Ort.

Ich würde das ganz allgemein mit "You get what you pay for" (du bekommst das wofür du bezahlst) beschreiben.

 

Eplus ist wohl der günstigste Anbieter - ein supertolles Netz oder einen top Kundenservice kannst du dann nicht erwarten. 

o2 ist Mittelfeld.

Telekom und Vodafone sind preislich geringfügig teurer als o2 (je nach Tarif) - die Netzqualität ist meinem Empfinden nach deutlich besser und auch der Support besser erreichbar und reagiert schneller.

 

Im Endeffekt musst du für dich selbst entscheiden ob du lieber ein bisschen sparen willst oder doch lieber "premium" wünschst (jetzt mal übertrieben ausgedrückt).

Ich habe mich vor kurzem ebenfalls mal bei Vodafone umgesehen, da ich hier des öfteren Netzprobleme habe. Die Red-Tarife sagen mir aber gar nicht zu und sind im Verhältnis zu o2 nicht nur geringfügig teurer.

 

Reseller kommt mir aus verschiedenen Gründen (zB Muklticard) nicht ins Haus.

Andy-der-zweite schrieb:
Ich würde das ganz allgemein mit "You get what you pay for" (du bekommst das wofür du bezahlst) beschreiben.

 

Eplus ist wohl der günstigste Anbieter - ein supertolles Netz oder einen top Kundenservice kannst du dann nicht erwarten. 

o2 ist Mittelfeld.

Telekom und Vodafone sind preislich geringfügig teurer als o2 (je nach Tarif) - die Netzqualität ist meinem Empfinden nach deutlich besser und auch der Support besser erreichbar und reagiert schneller.

 

Im Endeffekt musst du für dich selbst entscheiden ob du lieber ein bisschen sparen willst oder doch lieber "premium" wünschst (jetzt mal übertrieben ausgedrückt).

 

 

Bei E Plus wird wohl in den nächsten Monaten der Service nochmehr nachlassen, denn zu Ende Februar schließt man zich Servicecenter mit hunderten Mitarbeitern um kosten zu sparen.

 

Allgemein finde ich den O2 Service nicht wirklich schlecht. Das man natürlich wenn man morgens um 10 uhr oder Nachmittags um 18 Uhr anruft, nicht gleich sofort jemanden an der Line hat, sollte jeden normal denkenden klar sein. Ich hatte bisher noch nie große Probleme, das größte der Gefühle war mal 20 Minuten Wartezeit, wofür sich dann ein Mitarbeiter auch entschuldigt hat, da gerade ein DSL Ausfall in Bayern war und daher die Line proppenvoll war.

 

Wenn ich sehe das manche hier schon bei 5 Minuten Wartezeit durchdrehen, sollten sie vielleicht eher mal über sich selbst nachdenken.

 

Bei vodafone habe ich letztens auch 15 Minuten gewartet (und das war um 21 Uhr abends), böse war ich den trotzdem nicht, ist nun mal so.

 

Ungeduldigt würde ich wohl erst nach 30 Minuten werden und mir dann wohl überlegen, ob ich nicht doch auflege.

 

 

 

Es sind wahrscheinlich noch zig Kunden, die im Scheiss O2 Vertrag hängen und vor Ärger, wie ich jeden Tag in die Tischkante beissen, weil man die Kunden aus Kulanz nicht rausläßt oder mit Euren abgezogten Methoden die Verträge verlängert. Also ich für meinen Teil rate jedem von O2 im Bekanntenkreis oder sonstwo von o2 ab. Scheiss Netz und Mafiamethoden.

Sunsetmaus schrieb:
Es sind wahrscheinlich noch zig Kunden, die im Scheiss O2 Vertrag hängen und vor Ärger, wie ich jeden Tag in die Tischkante beissen, weil man die Kunden aus Kulanz nicht rausläßt oder mit Euren abgezogten Methoden die Verträge verlängert. Also ich für meinen Teil rate jedem von O2 im Bekanntenkreis oder sonstwo von o2 ab. Scheiss Netz und Mafiamethoden.

muahaha na dann zeig mir mal einen anbieter (es sei denn es ist die Dorfmarke deines Vertrauens) die sowas macht *brüller des Abends*

 

 

@sunsetmaus

Warum soll o2 (oder ein anderer Anbieter) das auch tun? o2 ist eigentlich ein sehr kulantes Unternehmen, und wenn man sachlich und höflich mit denen redet (bzw. schreibt) kommen sie einem in der Regel mit Gutschriften usw. entgegen. Sofern o2 ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommt ist es einfach dreist, eine komplette Vertragsauflösung zu erwarten.

Ich kanns auch echt nicht mehr hören: Servicewüste Deutschland?? Wir Dienstleister werden doch von Tag zu Tag mehr zu Deppen gemacht 😖 Der Kunde ist König? Will er sein, aber sich selbst wie das Allerletzte benehmen 😠 und das Schönste, zahlen will er auch nicht mehr, aber dafür 1000ige Leistung haben :frowning

Andy-der-zweite schrieb:

Eplus ist wohl der günstigste Anbieter - ein supertolles Netz oder einen top Kundenservice kannst du dann nicht erwarten. 

o2 ist Mittelfeld.

Bei UMTS ist E-Plus auf jeden Fall wesentlich besser aufgestellt als o2. Sowohl was die Netzabdeckung, also die Versorgung von Kleinstädten betrifft, als auch die Datenraten.

o2 hat zwar andererseits in letzter Zeit in LTE investiert, was bei E-Plus nicht der Fall ist. Aber da man als normaler Mobilfunkkunde von LTE nichts hat, steht E-Plus eigentlich besser da.

bielo schrieb:
Ich habe mich vor kurzem ebenfalls mal bei Vodafone umgesehen, da ich hier des öfteren Netzprobleme habe. Die Red-Tarife sagen mir aber gar nicht zu und sind im Verhältnis zu o2 nicht nur geringfügig teurer.

Ich denke eine Tarifdiskussion über andere Anbieter ist hier fehl am Platz. Ich will dich deshalb nur mal darauf hinweisen, dass es Foren wie telefon-treff.de gibt, bei denen Händler für den Abschluss verschiedener Tarife dir einen Teil ihrer Provision auszahlen. Das nimmt teilweise sehr große Beträge an.

 

Um nur mal ein Beispiel zu nennen:

 

Ich habe über solch einen Händler für einen originalen Telekom-Handyvertrag, der auf der Homepage der Telekom ca. 40 Euro pro Monat kostet, eine Auszahlung von 480 Euro erhalten und komme somit auf eine effektive Grundgebühr von 20 Euro pro Monat.

 

Vorher o2:

- 100 Minuten + 150 SMS + 300 MB für 16 Euro pro Monat

Jetzt Telekom:

- 120 Minuten + SMS-Flat + 300 MB + Festnetz-Flat für effektiv 20 Euro pro Monat

 

Ähnlich ist es bei o2 ja aber auch. Die Standard-Tarife auf der Homepage sind meiner Meinung nach sehr teuer. Nur über Sonderkonditonen bspw. im Rahmen einer Vertragsverlängerung kriegt günstige Preise...

Tarifdiskussion ist fehl am Platz und wird gleich mit einem Beispiel eines anderen Anbieters untermauert?

 

😖

 

Gruß sandroschubert

Martyn136 schrieb:

Andy-der-zweite schrieb:

Eplus ist wohl der günstigste Anbieter - ein supertolles Netz oder einen top Kundenservice kannst du dann nicht erwarten. 

o2 ist Mittelfeld.

Bei UMTS ist E-Plus auf jeden Fall wesentlich besser aufgestellt als o2. Sowohl was die Netzabdeckung, also die Versorgung von Kleinstädten betrifft, als auch die Datenraten.

o2 hat zwar andererseits in letzter Zeit in LTE investiert, was bei E-Plus nicht der Fall ist. Aber da man als normaler Mobilfunkkunde von LTE nichts hat, steht E-Plus eigentlich besser da.

OT: Na, das kann ich jetzt aber nicht bestätigen. Ich habe einen Monat Simyo im Smartphone getestet und bin froh, wieder eine o2-Karte zu nutzen. Nicht nur, das E-Plus hier ein sehr bescheidenes UMTS-Netz hat (deutlich schlechter ausgebaut als o2), sondern auch die Datenraten schwanken sehr stark (von 100 kbit/s bis 4 Mbit/s). Außerdem bin ich immer wieder aus dem UMTS-Netz rausgeflogen und bei GPRS gelandet, wenn ich mal versucht habe, größere Datenmengen runterzuladen. So macht das echt keinen Spaß :frowning .

Die letzten Tage hatte ich dann die Flatrate im Surfstick (im "Nur UMTS"-Modus) genutzt und da klappte alles prima und permanent Datenraten von ca 3,5 Mbit/s bis 4 Mbit/s. Warum das mit meinem Smartphone (Samsung Galaxy fit) nicht funktioniert, weiß ich nicht genau. Also entweder mag mein Smartphone das E-Plus Netz nicht oder E-Plus bevorzugt gezielt Surfsticks. Jedenfalls konnte ich mit dem Smartphone nicht mehr als ca 300 MB sinnvoll nutzen, die restlichen 4,7 GB (offiziell insgesamt 3 GB)  hab ich dann an 1,5 Tagen mit dem Surfstick verballert 😉 .

 

P.S.: Die 30-Tage Testaktion von Simyo mit 4 Flatrates und 5 Euro Startguthaben für 4,90 Euro wurde übrigens bis 31.01. verlängert.

 

gruß, zündi