Empfangs Probleme gemeldet

Hallo zusammen,

ich habe gestern mit einem sehr netten Service Mitarbeiter "gechattet" er hat meine Netz Probleme mit meinem Neuen iPhone 5s sehr ernst genommen, darauf hin hat er verschiedene Adressen, wo ich vorher mit meinem iPhone 4 gefühlten besseren Empfang hatte, überprüft.
Bei einer Adresse war er auch sehr überrascht da dort eigentlich sehr guter Empfang sein, ich aber mit meinem iPhone nur 2 Balken 3G habe oder zum Teil auch gar kein 3G sonder vollen Empfang bei G.
Nun habe ich heute eine SMS bekommen das meine Beeinträchtigung eine Fall-Nr.: ... hat.
Was kann ich nun mit der Fallnummer genau anstellen, wo kann ich damit einen Status erfahren?

 

Steffen