Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Empfang katastrophal seit ca. 3 Monaten

  • October 6, 2021
  • 13 Antworten
  • 80 Aufrufe
H
Besucher:in

Seit ca. 3 Monaten habe ich in Haar bei München praktisch kein Telefonnetz und das mobile Roaming ist massiv eingeschränkt. Vorher gab es nie Probleme. Die Umstellung von einem  iPhone 8 auf ein iPhone 12 hat keinerlei Veränderung aufgezeigt. Die Verbindung ist so schlecht dass ein Speedtest teils schon nicht mehr möglich ist. Telefonieren kann ich Zuhause nur noch über das Festnetz. Selbst der Gang auf Balkon, Terrasse oder Strasse hilt nicht - es liegt also nicht an baulichen Themen. Ich bitte dringend um Rat - so kann es nicht weitergehen.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Hammock,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe mir die Netzsituation an deiner Adresse gerne einmal angeschaut, aktuell werden uns dort leider noch Einschränkungen gemeldet. Die genaue Ursache ist mir nicht bekannt, es kann sich hier z.B. um einen Defekt an der Basisstation oder um eine Überlastung einer Funkzelle handeln. Unsere Technik ist zu dem Problem bereits informiert und arbeitet an eine Lösung. Ich bedaure, dass wir hier noch um etwas Geduld bitten müssen.

Viele Grüße

Giulia

13 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 6, 2021

Roaming in Haar bei München?

A
  • Anonymous
  • October 6, 2021

hi, was sagt der Netzcheck?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

H
Besucher:in
  • Hammock
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 6, 2021

@tearsbeforecrying Sorry. Mobile Daten natürlich…

@fritz04 Seit Monaten die Meldung: Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen 

A
  • Anonymous
  • October 6, 2021

auch wenn es dein Problem nicht löst,

schau mal ob du damit etwas anfangen kannst.

 

WLAN-Telefonie (VoWiFi) von O2 ermöglicht es dir, jetzt auch an Orten, wo dicke Wände den Mobilfunk-Empfang einschränken, ganz bequem und ohne Mehrkosten mit dem Handy und deiner Mobilnummer über WLAN-Netz zu telefonieren.

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/

H
Besucher:in
  • Hammock
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 6, 2021

@fritz04 Danke! Leider auch schon versucht. Erfolglos 

A
  • Anonymous
  • October 6, 2021

Wird dir auf dem Display E oder LTE angezeigt?

An entfernten Orten ist alles ok oder hast du überall Probleme?

 

 

H
Besucher:in
  • Hammock
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 6, 2021

@tearsbeforecrying Anzeige 5G. Auch bei Umstellung von 5G auf LTE kein Unterschied. An entfernten Orten meistens kein Problem. Das telefonieren ist aber viel nerviger und problematischer als die mobilen Daten. Anzeige: Voller Empfang!!! Gespräche werden unterbrochen. Man versteht mich nur in Bruchstücken. Nicht zu gebrauchen. Auch draußen auf der Straße. In def Stadt völlig problemlos. 

A
  • Anonymous
  • October 6, 2021

VoLTE hattest du zum Testen auch einmal ausgeschaltet?

Ist jetzt auch nicht unbedingt die tollste Lösung (falls es überhaupt eine sein sollte)

Vielleicht kannst du wenigstens Telefonieren ohne die Lust zu bekommen, das Handy gleich an die Wand werfen zu müssen.

H
Besucher:in
  • Hammock
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 6, 2021

@tearsbeforecrying Danke. Gerade versucht. Lässt sich wohl beim iPhone 12 nicht mehr deaktivieren. https://communities.apple.com/de/thread/252032054?page=4

H
Besucher:in
  • Hammock
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 6, 2021

Das Problem war aber genauso schon beim iPhone 8 vorhanden. 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 20, 2021

Hallo @Hammock,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe mir die Netzsituation an deiner Adresse gerne einmal angeschaut, aktuell werden uns dort leider noch Einschränkungen gemeldet. Die genaue Ursache ist mir nicht bekannt, es kann sich hier z.B. um einen Defekt an der Basisstation oder um eine Überlastung einer Funkzelle handeln. Unsere Technik ist zu dem Problem bereits informiert und arbeitet an eine Lösung. Ich bedaure, dass wir hier noch um etwas Geduld bitten müssen.

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
H
Besucher:in
  • Hammock
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 3, 2021

Inzwischen habe ich von O2 eine neue SIM-Karte erhalten - keinerlei Besserung. Mobiles Telefonieren Zuhause und in der gesamten Umgebung ist unmöglich geworden. 

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • November 10, 2021

Hallo @Hammock ,

 

derzeit sind die Meldungen der Netztechnik auch weiter offen. Während LTE für Sprache besser klappen soll, ist das GSM-Netz bei einer Station weiterhin nur sehr eingeschränkt nutzbar.

Arbeiten gestern haben leider noch keinen Erfolg gebracht, neue Termine für weitere Arbeiten sind leider noch nicht eingetragen, folgen aber hoffentlich bald.

Deine Nummer ist aber bereits mit den Störungen verknüpft. Bei einem Fortschritt oder der Behebung bekommst du so auch per SMS Bescheid :hugging:

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica