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Empfang

  • December 7, 2018
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe
O
Besucher:in
Tag,
Seit einigen Wochen spinnt mein Internet und mein Empfang mal wieder was ich nicht verstehen kann, Auf der Seite steht das die Netzabdeckung einwandfrei ist, was natürlich eine lüge ist, 50 Meter entfernt ist ein Empfangsmast und trotzdem springt es im 5minuten Takt von 3G auf E das ist für mich ein Rätsel ich bezahle knapp 40€ im Monat und darf doch wohl für den Preis auch Leistung erwarten. Wäre schön wenn das mal behoben wird weil es echt nervig ist und ich es auch nicht einsehen 40€ für kaum erbrachte Leistung zuzahlen. (aber das empfangs Problem besteht schon seit einigen Zeiten.

    4 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • December 7, 2018
    manchmal ist ein handy auch defekt. Teste mal ein Handy vom nem Kumpel.
    42! 07.99
    O
    Besucher:in
    • ONotFree2
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 8, 2018
    Meistens liegt es auch an dem Anbieter, und davor hat es keine Probleme gegeben mit mein Handy
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • December 9, 2018
    Hi ONotFree2,

    du könntest jetzt über den Livecheck ein Ticket aufnehmen lassen, so dass die Technik die Einschränkungen vor Ort überprüft. Denners Tipp ist aber auch zu empfehlen. Durch den Tausch lässt sich erkennen, ob ggf. die SIM oder das Smartphone die Verursacher sind. Es wäre doch sicher sehr ärgerlich einige Tage abzuwarten bis die Bearbeitung des Tickets abgeschlossen ist und dann stellt sich heraus, dass die Einschränkung nicht aus einer Störung im Netz resultiert. Die Variante mit dem Tausch der Smartphones wäre da wesentlich schneller. :)

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • December 13, 2018
    Hi ONotFree2,

    hast du die Tipps bereits umsetzen können? Falls ja, ist die Einschränkung dadurch behoben worden bzw. hast du herausbekommen, woran es lag/liegt?

    LG,
    Marc
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