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Email-Rechnung mit neuer Kundennummer: wo ist neue Handynummer?

  • October 15, 2015
  • 4 Antworten
  • 241 Aufrufe
quack
Besucher:in
Mein alter Vertrag (0176 xxxx 9296, Kundennummer 18188276) wurde am 6.10.2015 deaktiviert. Ein neuer Vertrag mit neuer Rufnummer wurde von der Abteilung Kundenbetreuung telefonisch versprochen. Heute habe ich eine Emailrechnung mit einer neuen Kundennummer 6022280677 für den Zeitraum 6. - 9. 10. erhalten, Rechnungsbetrag € 0,00. Ich kann jedoch meine Daten nicht mit MeinO2 einsehen, da ich noch keine neue Rufnummer erhalten habe. Muss ich auf die Daten meines neuen Vertrages noch warten?

Lösung von quack

Danke Stefannie, das hat geklappt. Ich habe von der Kundenbetreuung (Hotline im "Geduldsverfahren") meine neue Nummer erfahren. Ich bin's zufrieden, aber so ganz korrekt ist diese Abwicklung durch O2 nicht!

    4 Antworten

    stefanniehaus
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    Hast du die SIM des neuen vertrages vorliegen? Dann ruf damit irgendwo an oder verschicke eine SMS

    quack
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    • quack
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    • Besucher:in
    • October 15, 2015
    Nein, Stefannie, ich habe auch noch keine neue SIM erhalten. Außerdem kann ich keine Hotline erreichen, weil immer nach meiner Rufnummer gefragt wird, bevor ich mit jemand sprechen kann. Die Rechnungsstellung ist wohl schneller als alle anderen Abteilungen ...

    stefanniehaus
    Legende
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    Dann gibt einfach keine Nummer bei der hotline an.

    nach einigen Malen kommt man auch ohne Angabe einer Rufnummer durch.

      quack
      Besucher:in
      • quack
      • Autor
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      • Lösung
      • October 16, 2015
      Danke Stefannie, das hat geklappt. Ich habe von der Kundenbetreuung (Hotline im "Geduldsverfahren") meine neue Nummer erfahren. Ich bin's zufrieden, aber so ganz korrekt ist diese Abwicklung durch O2 nicht!

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