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Einzug und Rechnung

  • December 3, 2018
  • 7 Antworten
  • 153 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, seit Oktober habe ich den Vertrag mit Handy bei O2. Im Oktober wurde eine Rate abgebucht, im November zwei, und in der App steht für Dezember nun 11€?
In der App sind auch nur zwei Zahlungen vermerkt. Gerne hätte ich die Mail direkt an den Kundenservice gestellt per Mail aber könnte leider nichts finden. Bitte um Hilfe ich verstehe die Abrechnung absolut nicht.

    7 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 3, 2018
    Handyrate und Mobilfunkrechnung werden getrennt abgebucht, da das bei o2 getrennte Verträge sind.

    Hast du dir mal die 2 Abbuchungen vom November in deinen Kontoauszügen genauer angesehen?
    Da steht immer dabei, wofür die Abbuchung ist.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    J
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    • Janabis
    • Autor
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    • December 4, 2018
    Da steht zwei mal ihr Handy Ratenplan. Ist auch jeweils 37€
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    hast du das mal mit dem Ratenplan verglichen? Wann sollen die Raten immer eingezogen werden?

    Gruß
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    J
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    • Janabis
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    • December 4, 2018
    Hallo, nein leider nicht wo finde ich so einen Ratenplan?
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 4, 2018
    Der Ratenplan steht auf der Rechnung für das Handy, welche dir 1-2 Wochen nach der Lieferung per Post zugegangen sein sollte.
    Außerdem findest du ihn im Portal "mein o2", wo du deinen Vertrag/deine Verträge verwalten kannst. Bist du schon bei "mein o2" registriert?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    J
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    • Janabis
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2018
    Also ich habe nachgeschaut, aber der zu viel eingezogene Betrag wurde nicht auf dem Ratenplan abgezogen.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • December 6, 2018
    Hallo Janabis,

    schicke mir gerne einmal in einer privaten Nachricht deine Kundennummer inkl. persönlicher Kundenkennzahl. Dann kann ich mir das genauer anschauen.

    VG,
    Dennis
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