Einzelverbindungsnachweis ?

Die Telefonate um die es geht liegen außerhalb der Flatrate. Mittlerweile habe ich in Erfahrung gebracht, dass ich den Einzelverbindungsnachweis nochmals beantragen muß weil sich bei meinem Übergang von Base zu O2 Vertragsdetails geändert haben. Leider stimmt meine Rechnung seit November nicht mehr.

dihawe01 schrieb:

Leider stimmt meine Rechnung seit November nicht mehr.

Wie äußert sich das?

Was stimmt nicht?

@o2_Michi‌ kannst du ggf. dann mal schauen. Danke! 

Das Problem ist, dass mir immer mehr Verbindungen ausserhalb der Flatrate in Rechnung gestellt werde:

02.11:

Verbindungen (ohne MwSt.)
(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)        0,3277

30.11:

Verbindungen (ohne MwSt.)
(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)        9,9916

30.12:

Verbindungen (ohne MwSt.)
(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)        18,5211

Wenn ich aktuell in "Mein Verbrauch" gehe sehe ich bereits "56 Min. ausserhalb Flats verbraucht"

Das kann niemals sein. Es sieht so aus als würde diese Verbrauchsanzeige nach erfolgter Rechnungsstellung nicht auf Null zurück gesetzt sondern zählt immer weiter hoch.

Ich habe schon 4 Mal bei der Hotline angerufen und 3 Faxe an die Zentrale nach München geschickt, aber anscheinend kann das niemand so recht erklären weil ja kein EVN vorliegt.

Wenn das so weitergeht muss ich wohl oder übel rechtlich vorgehen.

Hast ja schon die Antwort bekommen aus München: Ohne EVN kann dies nicht mehr reproduziert werden. Ne andere Antwort wird die ein O2_moderator leider auch nicht geben können ☹️ Bleibt dir nur die Schiedsstelle oder der juristische Weg.