Einzelverbindungsnachweis

Hallo,

bisher habe ich immer zusätzlich zu meiner Rechnung einen Einzelverbindungsnachweis erhalten. Dieser war online einsehbar bzw. konnte als PDF gespeichert werden.

Heute habe ich meine Rechnung erhalten, konnte aber den Einzelverbindungsnachweis nicht öffnen. Es wurde ein Fehler angezeigt. Jetzt habe ich in meinen Einstellungen gesehen, dass "kein Einzelverbindungsnachweis" eingestellt war. Wie konnte sich das ändern? Ich habe das nicht geändert!

Wie lange dauert es, bis ich den Einzelverbindungsnachweis erhalte? Denn zufälligerweise ist gerade in diesen Monat, da der Einzelverbindungsnachweis nicht funktioniert mein Rechnungsbetrag extrem nach oben abweichend im Gegensatz zu meinen bisherigen Rechnungen. Und mir ist die Möglichkeit genommen worden nachzuprüfen, wie denn dieser hohe Rechnungsbetrag zustande gekommen ist!

Bitte sofort den Einzelverbindungsnachweis für die Rechnung vom 20.9.-19.10. nachfügen/zugänglich machen!!!!