einzelverbindungsnachweis

Vor etwa zwei Monaten wurde der kostenlose Einzelverbindungsnachweis beantragt, er ist auch im Menü "Meine Daten" gespeichert "mit Angabe der Telefonnummern", dennoch habe ich seit 2 Monaten keinen Einzelverbindungsnachweis zu meinen Rechnungen einsehen können. Meine Versuche, telefonisch Abhilfe zu schaffen sind unmöglich, weil wegen ständig hohem Kunden Aufkommens die Anrufe ständig Ihrerseits beendet werden. In den O2 Filialen wird man abgewimmelt mit dem Hinweis, dies sei von dort nicht zu klären und mit der Aufforderung, die Angelegenheit telefonisch zu klären.

Wie soll man das nun klären?