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Einmaliger Anschlusspreis nach Widerruf

  • January 28, 2019
  • 2 Antworten
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R
Besucher:in
Hallo Zusammen,
nachdem ich meinen Mobilfunkvertrag bei o2 gekündigt habe, habe ich mich am Telefon überreden lassen, meinen Vertrag doch zu verlänger, da ich sehr günstige Konditionen angeboten bekam. Da man mir aber keine (vorher versprochene) Nano-SIM zugesandt hat, habe ich innerhalb der 14-tägigen Frist die Verlängerung widerrufen. Dies wurde von o2 auch problemlos akzeptiert.
Nun steht auf meiner letzten Rechnung aber ein einmaliger Anschlusspreis von 33,6040.
Was kann ich da machen?

Viele Grüße und danke im Vorraus.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Roland12345 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Gut, dass du dich meldest. Das sollte natürlich nicht so sein. Entschuldige bitte.

Ich habe dir den Anschlußpreis wieder gutgeschrieben. Wir buchen am 04. Februar dementsprechend weniger von deinem Konto ab.

Gruß, Solveig

    2 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 29, 2019
    Hallo @Roland12345 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Gut, dass du dich meldest. Das sollte natürlich nicht so sein. Entschuldige bitte.

    Ich habe dir den Anschlußpreis wieder gutgeschrieben. Wir buchen am 04. Februar dementsprechend weniger von deinem Konto ab.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 5, 2019
    Hallo @Roland12345 ,

    ich frage einfach nochmal: Sollen wir noch einen neuen Versuch für eine Vertragsverlängerung starten ?

    Die Zusendung einer neuen kostenlosen SIM-Karte und ein günstigerer Tarif, als den, den du jetzt hast, kann ich dir auf jeden Fall anbieten.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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