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Einmalige Erhöhung des Datenvolumens

  • February 17, 2016
  • 9 Antworten
  • 260 Aufrufe
Tonila
Besucher:in
Hallo!

Mein Internetvolumen für diesen Monat ist aufgebraucht und es sind noch zwei Tage im Rechnungsmonat übrig. Da ich jetzt aber spontan verreise bräuchte ich zusätzlich noch ein Datenvolumen von höchstens 300MB. Am Telefon konnte man mir hierfür kein Angebot machen, lediglich 1 GB für 10 Euro, aber das lohnt sich ja nicht. Kann mir jemand sagen, wie ich mir vielleicht doch noch ein Angebot für meine Bedürfnisse einholen kann? Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass O2 so wenig kundenorientiert arbeitet...

Vielen Dank schonmal im Voraus.

Lösung von o2_Marc

Hi Tonila,

du nutzt ja bereits das Surf-Upgrade M welches dir 1 GB ermöglicht. Das nächste Pack wäre das Surf Upgrade L für zusätzlich 9,99 Euro, welches dir 5 GB ermöglicht.

Geringeres Volumen können wir dir manuell leider nicht dazu buchen.

Gruß,

Marc

    9 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Was hast du denn für einen Tarif?

    Tonila
    Besucher:in
    • Tonila
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    • February 17, 2016
    Den O2 Blue All in One M. Danke für Deine Hilfe!

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 17, 2016
    Hi Tonila,

    du nutzt ja bereits das Surf-Upgrade M welches dir 1 GB ermöglicht. Das nächste Pack wäre das Surf Upgrade L für zusätzlich 9,99 Euro, welches dir 5 GB ermöglicht.

    Geringeres Volumen können wir dir manuell leider nicht dazu buchen.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Tonila
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    • Tonila
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    • February 18, 2016
    Meiner Ansicht nach geht es da eher um "nicht Wollen". Aber ok, so vergrault man halt seine Kunden...

    stefanniehaus
    Legende
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    Mit "nicht wollen" hat das nichts zu tun. Wir sind hier ja nicht auf nem türkischen Basar!

    Es gibt eben nur die Pakete "Surf Upgrage XS", "Surf Upgrade S", "SurfUpgrade M", und "Surf Upgrade L".

    Da du das "Surf Upgrade M" bereits nutzt, bliebe nur noch das "Surf Upgrade L".

    Tonila
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    • Tonila
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    • February 18, 2016
    Ich möchte ja gar nicht monatlich mehr Datenvolumen haben sondern nur einmalig. Sobald mein Datenvolumen aufgebracht ist, bekomme ich immer ein Angebot für 300MB, welches ich dieses mal nur nicht angenommen habe, da ich nicht die Notwendigkeit gesehen habe. Das Angebot ist abgelaufen, bevor ich erfahren habe, dass ich verreise. Weil ich dieses Angebot immer bekomme, wenn mein reguläres Datenvolumen verbraucht ist, gehe ich davon aus, dass es auch möglich ist, solche Datenvolumen einmalig zur Verfügung zu stellen und spreche von "nicht Wollen".

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 18, 2016
    Hallo @Tonila‌,

    wenn Du Angebote per SMS bekommst (Datensnacks) sind das zeitbegrenzte Angebote.

    Wenn Du dieses nicht angenommen hast dann können wir es auch nicht reaktivieren.
    Es sind Angebote, und gehören eben nicht zu unserer normalen Produkt-Palette.

    Grüße,

    Jessica

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    katrinru
    Besucher:in
    • katrinru
    • Besucher:in
    • February 18, 2016
    Mir wurde einfach das datenvolumen kostenpflichtig erhöht. Unverschämt?  Werde mich beschweren und dies nicht bezahlen

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 18, 2016
    Hallo @katrinru‌,

    Du beziehst Dich hier wohl auf die https://.

    Diese ist Vertragsbestandteil (steht in Deinen Vertragsunterlagen).

    Aus Kulanz können wir diese deaktivieren.

    Lieben Gruß,

    Jessica

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