Einmal O2 und nie wieder.

Question

Vor 3 Jahren einen Vertrag bei Base abgeschlossen mit direkter Kündigung nach 2 Jahren. Vertrag von 02 ohne jegliche Benachrichtigung von O2 übernommen worden. Dann Ende 2017 auf einen freundlichen Mitarbeiter von O2 am Telefon reingefallfen, der den Vertrag auf meine Tochter umstellte zu guten Konditionen. Und was ist passiert? Auf einmal gelten die Konditionen nicht mehr, dann wird, obwohl der Vertrag bereits auf meine Tochter lief eine Rechnung Ende Januar, 29.01.18 für den Monat Dezemer 2017 geschickt. Obwohl Lastschrift bestand und dann die Behauptung, das wäre normal dass die Rechnung für den Vormonat über einen Monat später kommen würde. Und dies obwohl der Vertrag nicht mehr auf mich lief. O2 nie wieder! Und ich möchte auch keine scheinheilige Anwort hier von irgendwelchen Moderatoren. Ach ja, ich hatte die Rechnung storniert und bekam von der Inkasso Abteilung ein Schreiben mit "`Letzte Mahnung". Komisch nur, dass ich keine 1. Mahnung bekommen habe. Wie auch. Der Vertrag galt ja nicht mehr. Tolles Geschäftsgebahren.

o2_Solveig · Accepted Answer

Hallo@Theo1 ,Vertrag von 02 ohne jegliche Benachrichtigung von O2 übernommen wordenalle Kunden sind bei der e-plus-Übernahme informiert worden: per Mail/SMS und per Brief und z.B. habe ich in deiner Rechnung vom Juli 2016 folgenden Hinweis gefunden:Dann Ende 2017 auf einen freundlichen Mitarbeiter von O2 am Telefon reingefallfenJa, du hattest gekündigt und wir haben dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung unterbreitet. Nach einer telefonischen Verlängerung hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Auch hier bist du über die abgeschlossenen Konditionen informiert worden.Danach wurde eine Vertragsübernahme auf den Namen deiner Tochter beauftragt.Bei einer Vertragsübernahme wird nur der Grundtarif übertragen, alle personengebundenen Rabatte entfallen.Wie ich aber sehen konnte, wurde der Rabatt bei deiner Tochter erneut gewährt.Unsere Rechnungen werden immer für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt. Erfolgt die Vertragsübernahme am 11.01., werden bis zu diesem Tag anteilig die Kosten dem ursprünglichen Vertragsinhaber berechnet und ab dem Zeitpunkt, anteilig dem neuen Vertragsinhaber. Es ist also so, dass dann die letzte Rechnung für den ursprünglichen Vertragsinhaber im Februar kommt.Schon die Abbuchung im Januar, die den Zeitraum 01.-31-12-2017 umfasste, wurde von der Bank zurückgebucht. Deshalb wird in der Folgerechnung auch auf der Rechnung darauf verwiesen, dass du diese bitte selbst überweisensolltest.Ich denke, einescheinheilige Anworthabe ich nicht gegeben, deshalb habe ich dir auch geantwortet.Gruß, Solveig [color=#3366ff]Tipps & Tricks zum Forum[/color] |werde [color=#3366ff]Tester[/color] und teile deine Erfahrung mit uns | mit dem o2 Free unendlich surfen

Anonymous · Answer

Weil dasTheo1 schrieb:Ach ja, ich hatte die Rechnung storniert und bekam von der Inkasso Abteilung ein Schreiben mit "`Letzte Mahnung".wirst du dasTheo1 schrieb:Und ich möchte auch keine scheinheilige Anwort hier von irgendwelchen Moderatoren.-ob scheinheilig oder auch nicht- auch nicht mehr bekommen.

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