Einfach eine Karte zugeschickt bekommen sollte UMSONST sein ! Ist es aber doch nicht?? #Hilfe

Habe vor einigen Monaten ich glaub sogar vor einem Jahr , erinnere mich nicht mehr genau daran, eine Karte zugeschickt bekommen von einer o2 Mitarbeiterin. Die hatte mich angerufen und meinte sie bekommen eine kostenlose Sim-Karte zugeschickt, die könenn sie auch einfach in 14Tagen kündigen,aber sie ist kostenlos.

Aha ja? WAR sie aber nicht ich zahle jetzt auch noch für die Sim als ob eine nicht reichen würde.
Habe mich irgendwie versucht überall zu beschweren, doch niemand konnte mir helfen.
War sogar im o2 Shop, da da konnte mir auch niemand helfen. Habe angerufen bei o2, die meinten ja tut uns leid es liegt keine Kündigung vor. ????? Habe sie zwar nun gekündigt aber erst fürs Juni natürlich früher gehts nicht.
Ich benutze diese Sim karte garnicht.Will sie los werden!! HILFE??