Eine Mail Adresse

Der Kundenservice von o2 ist nicht per E-Mail erreichbar.

Danke, genial, dann hätte man ja bei einer Antwort in diesem laden was in der Hand....

Hat man auch, wenn man den Live-Chat (www.o2.de/chat) nutzt (ab morgen wieder) und sich nen Screenshot davon macht.

Habe mal nachgekramt und zur Kommunikation diese hier gefunden: impressum@cc.o2online.de
Ist besser als auch noch Hardcopys zu sammeln wenn man mehr mit dem Verein besprechen muß! Wünsche noch ein frohes Fest und einen Guten Rutsch!

Über die Adresse wirst du aber nicht an die Kundenbetreuung ran kommen, weil diese wie gesagt nicht per Mail erreichbar ist.

Sorry aber da muß ich Dich eines besseren belehren, Kommunikation mit der Kundenbetreuung ist darüber möglich, diese adresse wird auch von Kundenbetreuern verteilt! LG

Na dann frage ich Dich allen Ernstes, warum bitte stellen sich Mitarbeiter von O2 hin, und vergeben diese Adresse als Antwort/Anfrageadresse für Probleme, da drängt sich mir doch langsam der Verdacht auf, dass O2 zusieht möglichst keinen Kontakt mit seinen Kunden zu wollen!

So sieht's aus.

Irgendwann wird O2 sicherlich realisieren das dieses Konzept auf Unverständnis stößt.

Und ich frage mich was deine Anfrage hier soll wenn du alles "schon" weisst.

Was ist genau das Anliegen?

Na dann frage ich Dich allen Ernstes, warum bitte stellen sich Mitarbeiter von O2 hin, und vergeben diese Adresse als Antwort/Anfrageadresse für Probleme

Die Frage kann ich dir leider nicht beantworten. Dass diese Adresse aktiv als Kontaktmöglichkeit für die Kundenbetreuung beworben wird habe ich bisher noch nicht gehört oder gelesen. Wo und in welcher Form genau wurde dir das gesagt?

da drängt sich mir doch langsam der Verdacht auf, dass O2 zusieht möglichst keinen Kontakt mit seinen Kunden zu wollen!

Nein, sie wollen keinen Kontakt per E-Mail weil offensichtlich viele Kunden nicht in der Lage sind (waren), eine E-Mail mit allen nötigen Details zu schreiben, die für eine zeitnahe Bearbeitung erforderlich sind. Das führte nicht nur dazu, dass die Bearbeitung länger dauerte, sondern auch, dass die Bearbeitungszeiten immer länger wurden. Man muss es nicht gut finden, und für bestimmte Anlegen wäre ein interaktives Kontaktformular sicherlich angebracht. Vernünftig eine Frage stellen können viele auch im Forum oder Chat nicht, aber da kann man wenigestens schneller nachfragen.

Und ich frage mich was deine Anfrage hier soll wenn du alles "schon" weisst.

Was ist genau das Anliegen?
Wer lesen kann ist klar im Vorteil, ich schrieb, das ich eine Mailadresse für den O2 Kundendienst brauche. Da ich mehrere Rechner besitze, bin ich erst nach dem Post darauf gekommen, dass die ja im Mailprog unter gesendet liegen, allerdings welcher Rechner, erst war Fleißaufgabe, Komprende?

Hallo zusammen 🙂 und hallo @Maxcoreone ,

ich bestätige dir es gerne nochmal: Die Kundenbetreuung wirst du bei Nutzung dieser Mail-Adresse wohl eher nicht erreichen, da es sich um keine offizielle Kontaktmöglichkeit handelt.
Gerne kannst du dein Anliegen hier formulieren und meine Kollegen und ich helfen dir weiter.

Dazu würde ich dich aber einmal bitten die Netiquette zu lesen und deinen Schreibstil ein wenig sachlicher und freundlicher zu Gestalten 🙂

Vielen Dank dafür!

Grüße und einen guten Rutsch,
Flo

Hallo zusammen 🙂 und hallo @Maxcoreone ,

ich bestätige dir es gerne nochmal: Die Kundenbetreuung wirst du bei Nutzung dieser Mail-Adresse wohl eher nicht erreichen, da es sich um keine offizielle Kontaktmöglichkeit handelt.
Gerne kannst du dein Anliegen hier formulieren und meine Kollegen und ich helfen dir weiter.

Dazu würde ich dich aber einmal bitten die Netiquette zu lesen und deinen Schreibstil ein wenig sachlicher und freundlicher zu Gestalten :)

Vielen Dank dafür!

Grüße und einen guten Rutsch,
Flo
Auch Dir werde ich es gerne noch einmal erklären, ein O2 Mitarbeiter hat mir mal diese Adresse zwecks Kommunkikation gegeben, über die ich mich zur Zeit wieder einmal angeregt mit dem Kundendienst "zoffe" Der Empfänger ist hierbei, und das nicht von mir, klar als O2 Kundenbetreuung angegeben und so deklariert! Was daran unverständlich ist, entzieht sich meiner Kentnis. Und , was meinen Schreibstil angeht, denke ich ,dass, so lange ich niemanden persönlich angreife, es voll und ganz mir überlassen ist , wie ich mich äussere, da lasse ich mir keinerlei Vorschriften machen,ausserdem denke ich , wie man in den Wald hineinruft so schallt es heraus! Danke und ebenfalls Guten Rutsch!

Wenn du das alles weißt, frage ich mich, warum du danach hier fragst?

dann wäre deine Frage nach einer Email erledigt?

denke ich ,dass, so lange ich niemanden persönlich angreife, es voll und ganz mir überlassen ist , wie ich mich äussere, da lasse ich mir keinerlei Vorschriften machen,ausserdem denke ich , wie man in den Wald hineinruft so schallt es heraus! Danke und ebenfalls Guten Rutsch!
Der einzige, der hier - was den Ton angeht - grenzwertig ist und auf ebensolche Weise "in den Wald" hineinruft, bist Du. Die anderen hier Antwortenden waren sachlich. Wenn Du in einer Community Hilfe erwartest (aber nicht nur dann), ist ein sachlicher, möglichst sogar freundlicher Ton, sinnvoll und opportun. Oder verhältst Du Dich im sonstigen Leben auch so?

Da dein Anliegen hiermit ja gelöst ist, werde ich deinen Beitrag abschließen. Danke für dein Feedback. Der offizielle Kontakt ist es trotzdem nicht 🙂 Soviel lass dir gesagt sein.

Hier gelten gewisse Hausregeln auf die ich dich hingewiesen habe. Dazu zählt eine sachliche Ausdrucksweise, die ich bei dir in einigen Beiträge leider vermisse. Im Endeffekt haben wir Moderatoren dies zu entscheiden.

Viele Grüße,
Flo

Und , was meinen Schreibstil angeht, denke ich ,dass, so lange ich niemanden persönlich angreife, es voll und ganz mir überlassen ist , wie ich mich äussere, da lasse ich mir keinerlei Vorschriften machen

Doch, denn du hast den Nutzungsbedingungen zugestimmt!

Was die E-Mail-Adresse angeht: Es wurde bereits gesagt, dass es sein kann, dass deine E-Mail weitergeleitet wird. Wenn das passiert, dann ist das schön für dich. Es ändert aber nichts daran, dass diese E-Mail-Adresse keine Kontaktadresse für die Kundenbetreuung ist. Egal ob du das glauben möchtest oder nicht.