Ein paar Fragen rund um die Vertragsverlängerung

Question

Hallo zusammen,

ich kann meinen Vertrag verlängern und habe daher nochmal die Tarife geprüft woraus sich einige Fragen ergeben haben. Leider sind Gespräche am Telefon oder im Chat immer abgebrochen bislang oder hatten einfach unglaublich lange Wartezeiten. Daher an dieser Stelle folgende Fragen:

1) Netzabdeckung:

Leider musste ich im bisherigen jahresverlauf feststellen, dass die Netzabdeckung bei o2 teilweise katastrophal ist oder es evtl. ein technisches Problem gibt.

Beispiel: Nordsee - St. Peter Ording. Während mein Kumpel mit D1 Netz noch problemlos telefonieren kann suche ich verzweifelt auch nur den Ansatz eines Balkens und somit der Möglichkeit zu telefonieren.

Beispiel: Frankfurst am Main (ja man soll es kaum glauben) - während die Kollegen munter telefonieren springt bei mir die Anzeige für den Empfang von keinem bis 2 Balken im Hotel hin und her

Dementsprechend bin ich was dies angeht derzeit doch sehr unzufrieden. Liegt das an o2 oder an meinem Samsung S3 oder an einem anderen Faktor?

2) Tarife:

Ich habe den Tarif o2 Blue all in M ins Auge gefasst. Allerdings bin ich bei den Preisangaben doch dezent verwirrt:

Es gibt zum einen die Variante für 21,99€ monatlich und ab dem 13. Monat 24,99.

Dann gibt es die Variante, die ich als Bestandkunde angeboten bekomme: 26,99€ und 29,99€ ab dem 13.ten Monat.

Oder

Warum werde ich als bislang treuer Bestandkunde hier mit 5 Euro monatlich mehr zur Kasse gebeten und muss scheinbar ausserdem noch 9,99€ für den Wechsel zahlen? Finde diese Preisgestaltung nicht gerade toll.

3) Bei meinem aktuellen Tarif ist eine Festnetznummer dabei - im Rahmen der Verlängerung bekomme ich angezeigt:

"Ihre bisherige Festnetznummer ist nicht mehr Bestandteil Ihres neuen Tarifes. Mit Ihrem Tarifwechsel wird die Festnetznummer daher abbestellt." In den Tarifdetails ist dann allerdings doch eine Festnetznummer aufgeführt  🤔

4) Ich habe derzeit den Tarif O2 Blue Select Online, in diesem sind u.a. nur 300 MB Datenvolumen ungedrosselt dabei. Dieser Tarif wird scheinbar nicht mehr angeboten.  Muss ich also jetzt extra in den Tarif o2 Blue Select wechseln um von den aktualisierten Bedingungen profitieren zu können?

Das wars glaube ich erstmal  ☺️

Vorab vielen Dank für die Antworten und Infos!

mfg

stefanniehaus · Answer

1.)Grundsätzlich ist es so, dass keins der 4 Netze lückenlos ist.Zudem hat jeder Anbieter seine Sendemasten woanders stehen. So kommt es zwangsweise durchaus vor, dass andere an einem bestimmten Ort ein besseres Netz haben als du selbst. Wenn man mal explizit darauf achtet sollte es genauso auch Orte geben an denen du besseres Netz hast als die anderen.Alles in allem hilft es natürlich nichts ob andere besseres oder schlechteres Netz haben. Du musst ja in der Gesamtheit damit zufrieden sein.2.) Es ist schon seit mehreren Jahren so, dass der Neukundenmakt stark umkämpft ist. Deswegen ist es eigentlich bei jedem Anbieter so dass die neukundenkonditionen besser sind als die VVL-Konditionen. Vielen Berichten hier im Forum zufolge kann man an der Hotline aber durchaus auch im Zuge einer Vertragsverlängerung Neukundenkonditionen bekommen.3.)Die Meldung liest man hier öfter. Wenn der alte Vertrag eine Festnetznummer enthält und der neue auch, dann ist die Anzeige schlichtweg ein Fehler...4.)der o2 Blue Select wird immernich angeboten. Aktuell sogar aktionsbedingt mit 500MB statt 300MB.Um in diesen zu wechseln müsstest du eine VVL durchführen.Am besten wendest du dich einfach mal an die 0176 888 14777. Die sind explizit für Vertragsverlängerungen zuständig.

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