Ebenfalls keine Antwort auf das dritte Schreiben

Betreff: Beanstandung der Rechnung vom 11.11.2016; drittes Schreiben!-Widerspruch zur Mahnung vom 25.11.2016-Kd Nr: 10722931

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Ich finde, dass die Vorgehensweise der Telefonica inzwischen an einen schlechten Witz erinnert.

Die von Ihnen angemahnte Rechnung werde ich in dieser Höhe nicht bezahlen, solange mir aus ihrem Haus niemand erklären kann wie dieser Betrag zustande gekommen ist. Wie sie unschwer an den Rechnungen der letzten Monate und Jahre entnehmen können bin ich eher ein sparsamer Telefonierer und achte auf die mir entstehenden Kosten sehr genau. Dies hat mich auch veranlasst am 10.10. d.J. auf „Mein O2“ eine Internetflat von 300MB (9,99 €/Monat)zu buchen um die Funktionen meines neu erstandenen Smartphones zu nutzen. Im EVN können sie sehen das ich das mobile Internet am 09.10. erstmalig für eine kurze Dauer (kleines Datenvolumen) genutzt habe. Ebenso in den folgenden Tagen. Mit der Aktivierung der mir zugesandten neuen SIM-Karte am 12.10.16 und der damit an mich geschickten SMS mit dem Inhalt: Lieber Kunde, ihre SIM Karte haben wir für aktiviert…..Probieren Sie es gleich mal aus. Ihr O2 Team. Ging ich davon aus, dass nun die Datenflat frei geschaltet ist. Nach meiner Ansicht sind alle Beträge welche auf dem EVN unter WAP / Internet aufgeführt sind falsch. Der bei Ihnen in den nächsten Tagen auf ihr Konto eingehende Betrag  ist keine Anerkennung ihrer falschen Rechnung, sondern lediglich der von mir realistisch ermittelte Betrag aus dem Abrechnungszeitraum vom 05.10. bis 04.11. In der Anlage habe ich die von mir korrigierte Auflistung beigefügt.

Des Weiteren habe ich auch die beiden letzten ihnen zugegangenen Schreiben nochmals beigefügt. Dort steht ihrerseits immer noch die Bestätigung des Eingangs der Kündigung aus.

Mit freundlichen Grüßen

 

Wolfgang Abels

Anlage:                Schreiben vom 13.11.2016;

Schreiben vom 23.11.2016;

korrigierte Rechnung s.u.

 

Anhang Korrektur der Rechnung vom 10.11.2016

• Nationale Verb. 1,6388
• Anrufe Innerhalb 0,2521
• Anrufe in andere 4,5383
• SMS/MMS innerhalb 0,1261
• SMS/MMS in andere 0,5044
• Verbind im Ausland 0,0840
• Datennutzung im Ausland 0,0681
• Datenflat 300MB 8,3950

Rechnungsbetrag ohne MwSt                                  15,6068

MwSt 19%                                                                         2,9653

Korrigierter Gesamtbetrag                                        18,57 €

Der Betrag von 18,57€ wird auf ihr Konto unter Nennung der Kundennummer 10722931 eingehen.