E Snack für Datenpaket 2 x gebucht ( > 15 € ) + trotzdem kein schnelles mobiles IT mehr bis 150218. Hätte noch 15 GB frei bis dahin ! Bin äusserst erbost, dass ich keine persönliche TelefonHotline bzw. keinen Mitarbeiter von O2 mehr sprechen kann

Am Freitag, den 02.02.2018 ( wohlgemerkt seit nun 9 Tagen ) surfe ich mit verlangsamter Geschwindigkeit via meiner Hauptnummer  . . . 050 im mobilen Netz.

Zuerst dachte ich noch der von mir an diesem Tag gebuchte ESnack würde binnen 24h noch aktiviert.

Als ich aber am Montag immernoch kein schnelles mobiles IT hatte, buchte ich nochmal 10 GB für 15 € hinzu + warte seitdem bis jetzt immernoch auf schnelles IT.

Die > als 10 GB kann ich nun bis 15.02.2018 nicht mehr verbrauchen, weil die Zeitspanne von 4 Tagen dafür zu kurz ist.

Ich bin ziemlich erbost über den grottenschlechten TelefonService von O2 :

In der letzten KW habe ich sämtliche verfügbaren HotlineTelefonNummern angewählt + bin bei keiner einzigen zu einem persönlichen MA von O2 durchgekommen, um dieses ESnack - Problem melden zu können, sodass es behoben werden kann.

Zudem bin ich am Sa.Vormittag ( 10.02.2018 um 10:30 ) in den hiesigen O2-Laden am OrleansPlatz in MUC gegangen + habe mein Problem vorgetragen. Diese Herren vor Ort verwiesen mich wieder auf die Hotlines + rieten mir mich bei 1 IT-Chat anzumelden, um das Problem dort zu lösen . . .

ICH BIN NUN SEHR GESPANNT, OB ICH HIER ENDLICH NACH 9 TAGEN HILFESUCHE EINE LÖSUNG DES PROBLEMS ERHALTE.

Ansonsten muss ich mir wohl die Mühe machen + vor Ort den O2-Tower München am OlympiaPark besuchen, um dort endlich das Problem persönlich gelöst zu bekommen !

Da aktuell alle Telefone abgezahlt sind + Verträge automatisch weiterlaufen bin ich schwer am überlegen, ob ich meine 1.200 € / Jahr einer anderen TelefonGesellschaft überweise, bei der ich noch humanoide AnsprechPartner bekommen kann.

Ich erwarte vom Ihrem Service :

A) Einen Anruf von einem Techniker auf meine O2 MobilfunkNummer +49179 - 48 xx xxx zur Behebung des Problems

😎 Eine verfügbare TelefonNummer bei der ich zu normalen GeschäftsZeiten ( 08:00 - 17:00 ) einen Techniker erreichen kann.

C) Eine Verlängerung oder Umbuchung des E-Snacks auf kommenden Monat, da O2 sicherlich den geldwerten Betrag des E-Snacks von meinem Konto abbuchen wird.

Mit äusserst verstimmten Grüssen,

M.Hofmann aus München ( Haidhausen )

Edit by Frechnuss: Rufnummer anonymisiert