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  • September 19, 2016
  • 13 Antworten
  • 157 Aufrufe
Sandrahäupl
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Einen schönen guten Tag. Soeben erhielt ich eine Mail das mein Handy gesperrt wurde und ich eine offene Rechnung von 97€ tilgen soll. Ich kann das nicht ganz nachvollziehen da meine Rechnung am 15.09. In Höhe von 45€ von dem Konto meines Mannes gezahlt wurde. Liegt hier ein Versehen vor? Mit freundlichen Grüßen S.Häupl (Kundennummer 6030438812)

    13 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 19, 2016
    Schaut mal unter Rechnungen > Jahres-Übersicht nach wird da ein offener Posten aufgeführt?

    Sandrahäupl
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    • Sandrahäupl
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    • September 19, 2016
    Ja ein Betrag von 97 Euro.  Was aber gar nicht sein kann

    Sandrahäupl
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    • Sandrahäupl
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    • September 19, 2016
    Ist es möglich das da was durcheinander geraten ist, da mein Mann das von seinem Konto überwiesen hat

    A
    • Anonymous
    • September 19, 2016
    Dann wird die Zahlung evtl. noch nicht verbucht sein. Rufe bei der Kundenbetreuung 089 78 79 79 400 an dort kann man dir zur dem Sachverhalt mehr sagen. Ich habe leider keinen Einblick in das System. ☹️

    Sandrahäupl
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    • Sandrahäupl
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    • September 19, 2016
    Alles klar.  Vielen lieben dank

    Sandrahäupl
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    • Sandrahäupl
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    • September 20, 2016
    Habe mehrmals probiert beim Kundenservice anzurufen. Bisher aber niemand erreicht - Megabyte lange Wartezeiten.  Gibt es noch eine andere Möglichkeit etwas zu tun? Das überwiesen Geld vom 15.09. Muss ja irgendwo sein? LG

    A
    • Anonymous
    • September 20, 2016
    Kundenbetreuung ist erst ab jetzt erreichbar.Du kannst es über den Chat versuchen.

      Sandrahäupl
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      • Sandrahäupl
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      • September 20, 2016
      Wo finde ich den Chat?

      Sandrahäupl
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      • Sandrahäupl
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      • September 20, 2016
      Hab geschaut aber den Chat leider immernoch nicht gefunden ?

      A
      • Anonymous
      • September 20, 2016
      Hier direkter Link: Kontakt - Beratung

        Sandrahäupl
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        • Sandrahäupl
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        • September 20, 2016
        Nur leider kommt da eine Fehlermeldung.  Die Seite wird nicht gefunden. Man erreicht telefonisch keinen, der Chat geht nicht und weiß nicht weiter... u Merlin wurde das Handy gesperrt, obwohl gezahlt wurde

        A
        • Anonymous
        • September 20, 2016
        Geh mal auf Impressum oder auf Handys... Irgendwann erscheint auf der rechten Seite der Chat.



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        • Denner
        • Legende
        • September 20, 2016
        Schau mal in der mein O2 App welche Rechnungen offen siein sollen, nicht das das die alte und die aktuelle Rechnung zusammen 97€ sind.

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