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DTMF-Übertragung - Probleme

  • July 6, 2010
  • 3 Antworten
  • 147 Aufrufe

Foo
Besucher:in
Hallo zusammen,

es häufen sich ja in diversen Foren die Berichte über Probleme bei call through bzw. der Fernabfrage von Anrufbeantwortern.
Es wird gemutmaßt, dass es sich bei den Problemen um eine (absichtlich?) gestörte Übertragung der DTMF-Töne handelt.
Leider bin auch ich von dem Problem betroffen und möchte Euch hier meine Beobachtungen mitteilen und natürlich um Vorschläge zur Problemlösung bitten 😃

[b]Rahmenbedingungen:
O2-DSL 16000 @ 12800 kbps
FritzBox FON 7170
2 O2-Handies
1 Vodafone Handy
Festnetzanschluss in der Firma (Arbeitsplatz)

Fernabfrage des AB und Call through funktionieren bei:
- Anruf von einer beliebigen der 4 zugeteilten O2-Nummern (VOIP)
- Anruf vom festnetzanschluss

[b]Erste Beobachtung: Es funktioniert nicht von den O2-handies und auch nicht vom Vodafone-Handy!

Nun habe ich etwas mit den FB-Einstellungen gespielt und komme zur
[b]2. Beobachtung: Unterschiedliche Einstellungen (Codec, DTMF-Übertragungsmodus etc.) haben keinerlei Auswirkungen auf das Verhalten der Fritzbox!

Um ein besseres Verständnis für das Problem zu erhalten habe ich folgendes probiert:
ich rief eine meiner O2-VOIP-Festnetznummern von
a) den O2-Handies
b) dem Vodafone-Handy
c) einer weiteren O2-VOIP-Nummer
an und drückte ein paar Tasten, um nach den Tönen zu lauschen.

Für die [b]3. Beobachtung braucht man keine Ausbildung in Aktustik:
- DTMF Töne (spätestens der 3., den man eintippt) kommen bei den O2-Handies [b]und bei dem Vodafone-Handy mal verzertt, mal abgehackt, mal mit Echo an. In einem normalen Telefongespräch gibt es keine Aussetzer, Verzerrungen und Echos, also Top-Qualität!
- Von einer O2-VOIP nummer kommen die DTMF-Töne klar und deutlich an

Somit ist nun klar, ob gewollt oder ungewollt, die DTMF-Töne kommen beim Anruf vom Mobilfunknetz (wie gesagt getestet O2 und VF) unsauber an, somit kann die FB diese nicht interpretieren! Also Problem erkannt, aber wie lautet die Lösung?

Für Eure zahlreichen Tipps wäre ich Euch sehr dankbar 😃

Gruß FoO

PS: Ich weiß, Doppelpostings sind nicht so das gelbe vom Ei, da ich aber nicht genau eingrenzen kann, ob die DTMF-Töne ein "DSL-Problem" oder ein "Mobilfunk-Problem" sind, habe ich mich dazu entschlossen, diesen Thread auch noch einmal im DSL-Forum zu posten.
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3 Antworten

zündi
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • July 6, 2010
hallo Foo,

auch wenn das hier vielleicht nicht direkt damit zusammenhängt, schreib ichs trotzdem mal hier hin. Ich habe DSL 6000 mit o2-Router comfort und 2 Handyverträge (o2o, Genion S, wobei letzterer von meiner Mutter als Festnetzersatz benutzt wird), desweiteren Festnetz- o2-Netz- und Family-Flatrate. Um auch unterwegs keine Kosten für das Abhören der Mailbox zu bezahlen, habe ich bei 2 meiner 4 DSL-Rufnummern eine sofortige Rufumleitung zu den jeweiligen Handymailboxen eingerichtet. Wenn ich die Mailbox von unterwegs abhören will, rufe ich einfach die jeweilige DSL-Nummer an und die Mailbox meldet sich mit: "Bitte geben Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein und drücken dann die #-Taste" (auch mit unterdrückter Rufnummer wird das eigene Handy erkannt, normalerweise kommt: "Willkommen bei o2, bitte hinterlassen Sie eine Nachricht für...", Erst wenn man während dieser Ansage die *-Taste drückt kommt die Aufforderung zur Pin-Eingabe). Das hat bisher immer einwandfrei funktioniert, als ich gestern jedoch meine Mailbox vom Handy abfragen wollte, passierte folgendes: Ich rief vom o2o-Handy die 2.DSL-Nummer an und als ich die Pin eingab, passierte gar nichts, stattdessen wurde die Aufforderung zur Pin-Abfrage laufend wiederholt und egal, welche Tasten ich auch drückte, die DTMF-Töne wurden nicht angenommen. Zuhause probierte ich das nochmal vom DSL-Anschluss aus und rief von meiner 1. DSL-Nr auf die 2. DSL-Nr.an. Da klappte es dann auf Anhieb. Dann rief ich noch vom o2o-Handy meine 1. DSL-Nr an, wo ich nach 20 Sekunden klingeln wieder meine Mailbox dran hatte. Überaschenderweise ging jetzt die Mailboxabfrage über die DTMF-Töne. Ich habe alles mehrfach getestet, immer mit dem gleichen Ergebnis:

o2o zu 2. DSL-Nr (direkte Umleitung) = DTMF-Töne werden nicht angenommen
1. DSL-Nr zu 2. Dsl-Nr = funktioniert, DTMF-Töne werden angenommen
o2o zu 1. DSL-Nr (Umleitung nach 20 sec.) = funktioniert, DTMF-Töne werden angenommen

Von meiner Mutter habe ich die Rückmeldung bekommen, das beim Genion S das gleiche Problem vorhanden ist.

Genion S zu 4. DSL-Nr (direkte Umleitung) = DTMF-Töne werden nicht angenommen

Daraufhin habe ich über das online-Portal die Rufumleitungen zur 2. und 4. DSL-Nr abgeändert und statt sofortiger Rufumleitung eine Umleitung nach 1 Sekunde klingeln eingerichtet. Kurz nachdem ich senden angeklickt hatte, fing erstmal der Router an rumzuspinnen, ständig brach die Verbindung ab und der Router wählte sich ständig neu ein. Nachdem An-und ausschalten keine Abhilfe schaffte, habe ich den Router dann mal ausgeschaltet und den TAE-Stecker gezogen, nach 5 min den Router wieder angeschaltet und nach weiteren 3 min den Stecker wieder in die TAE-Dose gesteckt. Danach gabs keine Abbrüche mehr und ich konnte meine Tests fortsetzen.
Nun ging auch wieder die Abfrage vom o2o-Handy über die 2. DSL-Nr, mit dem Unterschied, das es jetzt einmal auf dem Festnetztelefon klingelt, bevor meine Mailbox drangeht und das die Umleitung nur bei angeschaltetem Router funktioniert. Daraufhin habe ich dann noch die Anrufsignalisierung der 2. und 4. DSL-Rufnummer auf die 2. Leitung gelegt (wo zur Zeit kein Telefon angeschlossen ist), damit nicht bei jeder Mailboxabfrage von unterwegs das Festnetztelefon klingelt.

Zusammenfassend kann man sagen, das es sich wohl kaum um einen Zufall oder eine technische Störung handelt, sondern um Absicht. Warum o2 jetzt plötzlich ein Problem damit hat, wenn man seine Mailbox unterwegs kostenlos abhört (von zuhause ist es über den DSL-Anschluss bzw beim Genion S in der Homezone ja ohnehin kostenlos), weiß ich nicht, vermute aber mal, das es einen Zusammenhang mit den Fritzbox-Problemen gibt, da es hier ein größeres Sparpotenzial gibt (BWHZ, Nutzung der Flatrates auch Unterwegs). Wie dem auch sei, meine kostenlose Mailboxabfrage funktioniert wieder (fragt sich nur wie lange) und den geplanten Kauf einer Fritzbox werde ich nochmal überdenken bzw schauen, wie sich das weiterentwickelt.

gruß, zündi

(ebenfalls Doppelposting, da verschiedene Themen betroffen sind)

Nickn@me
Besucher:in
  • Besucher:in
  • July 8, 2010
das es einen Zusammenhang mit den Fritzbox-Problemen gibt, da es hier ein größeres Sparpotenzial gibt (BZHZ, Nutzung der Flatrates auch Unterwegs).

Was meinst du mit BZHZ? Konnte über Google nur deinen Beitrag hier ergooglen 😄

zündi
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • Einsteiger:in
  • July 9, 2010
das es einen Zusammenhang mit den Fritzbox-Problemen gibt, da es hier ein größeres Sparpotenzial gibt (BZHZ, Nutzung der Flatrates auch Unterwegs).

Was meinst du mit BZHZ? Konnte über Google nur deinen Beitrag hier ergooglen 😄

Sollte natürlich BWHZ = bundesweite Homezone heissen, hab ich jetzt mal korrigiert.