Drittanbieter

Es geht um Abo bei Net Mobile. Über welchen ich gar keine Ahnung hatte und nie eine abgeschlossen habe.

Bereits die Fa. Angeschrieben...

Sehr geehrte Damen und Herren,

das unten stehende Dienst ist mir nicht bekannt so wie die Internetseite von der. Wie telefonisch besprochen: Da ich kein Abo gemacht habe, sondern irgendeine App, bitte ich Sie freundlicherweise dringend mir das Geld zu erstatten.

Und hier ist der Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herre,

es ist tatsächlich so, dass eine gewisse Prozedur durchgeführt worden sein muss, um einen Abo-Dienst bei unserem Unternehmen bzw. unseren Kunden zu starten.

Für diese Prozedur muss man ein Internetangebot wahrgenommen haben und gleichzeitig im Besitz des Mobilfunkgerätes gewesen sein.

Auf der Mobilfunkrufnummer 0049179********06 wurde der Abo-Dienst WAP:KADOOSJ am 18.04.2016 17:37:01 Uhr gestartet und am 02.09.2016 09:00:30 Uhr beendet.

Dies geschah über unser Bezahlsystem „Mobile Operator Billing“.

Die net mobile AG ist in erster Linie technischer Dienstleister und stellt ihren Kunden u.a. einen „firstlevel“ Customer Care Service, die Plattformtechnik sowie die Kurzwahlnummern für diverse Dienste zur Verfügung. Als technischer Dienstleister können wir bestätigen, dass die Anmeldeprozedur korrekt abgeschlossen wurde. Ihrem Wunsch auf Erstattung können wir daher nicht entsprechen. Dies obliegt alleine dem Dienstanbieter.

Wir hatten Ihnen die Daten bereits mitgeteilt, bitte wenden Sie sich für alle weiteren Fragen direkt an den Dienstanbieter, vielen Dank.

Bitte belassen Sie bei Antworten den gesamten Schriftverkehr in der Email, da wir Ihre Anfrage ansonsten nicht ordnungsgemäß und zeitnah bearbeiten können. Benutzen Sie dazu am einfachsten die Antwort-Funktion in Ihrem Emailprogramm (oft auch Zitatantwort genannt). Vielen Dank

Edit Bielo: Daten anonymisiert