Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Doppelter Datensnack??

  • June 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 146 Aufrufe
David_Black
Besucher:in
Hallo, 

da ich im Urlaub kurz vor Ende des Abrechnungszeitraums mein Datenvolumen aufgebraucht habe, wollte ich nachbuchen. Allerdings sind nun zwei unterschiedliche "Datensnacks" gebucht. Einmal 700mb bis zum 20.6. - was auch so gewollt ist und dann einmal 1,25GB mit einer Laufzeit bis 20.7.

Bei beiden steht kostenlos ich wollte aber nur das kleinere Paket wirklich haben. 

Kann jemand meine Verwirrung etwas lichten? Danke

Screenshot ist anbei

Lösung von o2_Andrea

Hallo David_Black,

du hast am 10.06.2018 zwei Datensnacks aktiviert. Einmal einen monatlichen Datensnack mit 1,25 GB für 6,99 Euro monatlich und einmal einen einmaligen Datensnack mit 700 MB, der 4,99 Euro kostet. Ich habe dir jetzt den großen monatlichen Datensnack zu morgen deaktvitiert. Solltest du auf deiner Rechnung Gebühren für den monatlichen Datensnack angerechnet bekommen, so melde dich gern wegen einer Gutschrift. Bitte beachte, dass du den einmaligen Datensnack aber bezahlen mußt.

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    2 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 12, 2018
    Hallo David_Black,

    du hast am 10.06.2018 zwei Datensnacks aktiviert. Einmal einen monatlichen Datensnack mit 1,25 GB für 6,99 Euro monatlich und einmal einen einmaligen Datensnack mit 700 MB, der 4,99 Euro kostet. Ich habe dir jetzt den großen monatlichen Datensnack zu morgen deaktvitiert. Solltest du auf deiner Rechnung Gebühren für den monatlichen Datensnack angerechnet bekommen, so melde dich gern wegen einer Gutschrift. Bitte beachte, dass du den einmaligen Datensnack aber bezahlen mußt.

    Viele Grüße,

    Andrea

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    David_Black
    Besucher:in
    • David_Black
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2018
    Super vielen lieben Dank. So war es gewollt.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica