Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Doppelte Posten auf Rechnung

  • September 25, 2017
  • 1 Antwort
  • 35 Aufrufe
painkillerRD
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor ein paar Wochen einen SIM-Kartentausch beantragt. 

In meiner aktuellen Rechnung (Rechnungsnummer: 1574725994/05) wurde dieser SIM-Kartentausch doppelt abgezogen (21 Euro). 

Bitte korrigiert das, da ich bloß eine SIM-Karte bestellt und auch erhalten habe. 

Danke sehr

Lg

    1 Antwort

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 25, 2017
    Hallo painkillerRD,

    bitte entschuldige! Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift dort unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

    Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

    Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

    Viele Grüße,

    Sanna

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica