die Simkarte passt nicht in das neue Handy ...was mach ich jetzt? Ich möchte aber die Nr.behalten.

Im Kundenportal einen neue SIM-Karte bestellen. Kostet EUR 24,99.

Dankeschön...

Da hier von "Vertrag" die Rede war, habe ich den Thread mal von Prepaid nach Vertrag verschubselt.

Gruß,

Fuchs

und wie?

Wir haben den Thread in den richtigen Bereich verschoben, du musst nichts weiter tun - außer dir eine SIM bestellen. Wo und wie steht oben 😉

LG

das ist schwierig, s5 und s6 passt überhaupt nicht hab schon geguckt.

was ist schwierig? Morgen im Shop eine neue, passende Karte holen?

🙂 nein ich meinte verschubseln...aber danke trotzdem...werde mich morgen darum kümmern

Wenn du den Gang in den Shop wagst, dann bitte darauf bestehen, dass man dir eine TAUSCHKARTE gibt und keinen Neuvertrag unterjubeln will - nichts unterschreiben!

Ich würde es sicherheitshalber auch eher an der Hotline/Chat probieren, auch wenn es 2 Tage länger dauert mit dem Versand.

genau das ist das was ich nicht versteh....auf der Homepage von O2 habe ich irgendwo gelesen das alle Karten akzeptiert werden und da ich beim Base war und jetzt bei O2 den neuen Vertrag mit Rufnummermitnahme gemacht habe, ist doch logisch wenn die mir neues Handy schicken, dass die alte Karte da nicht reinpasst. Es ist doch bekannt welches Handy ich davor hatte und welches jetzt. Ich weiß nicht ob ich für die neue SIM die 25€ zahlen sollte da mir das nach deren Masche aussieht Geld zu kassieren.

Das Thema haben wir hier gelegentlich im Forum und über die Angemessenheit und Sinnhaftigkeit der Gebühren in der Preisliste kann man trefflich diskutieren. O2 wird argumentieren, dass du dir ja kein neues Handy hättest kaufen müssen, bzw. auch hättest eins nehmen können, wo deine alte SIM reinpasst. So gesehen könntest du dich genausogut gegen die Hersteller von Smartphones richten, denn es besteht eigl. kein Grund alle paar Jahre mal das SIM-Format zu ändern.

Tatsache ist, die alte SIM ist ja nicht defekt, der Tausch erfolgt auf deine Veranlassung und das ist gebührenpflichtig ☺️

so gesehen hast du recht ....mal sehen wenn ich von dem 14-tägigen Kündigungsrecht gebrauch mache und den Vertrag kündige 😉...für das Geld gehe ich schön essen

so gesehen hast du recht ....mal sehen wenn ich von dem 14-tägigen Kündigungsrecht gebrauch mache und den Vertrag kündige 😉...für das Geld gehe ich schön essen



Dann musst Du aber aufpassen, denn es könnten Dir eventuell Rabatte verloren gehen, die Dir auf den Mobilfunktarif gewährt werden, weil Du Handy und Tarif gleichzeitig genommen hast. Diese Rabatte werden nämlich nur bei gleichzeitigem Abschluss gewährt. Da Handy und Tarif rechtlich gesehen zwei unterschiedliche Verträge sind, müsstest Du eventuell beides widerrufen, das Gerät zurückschicken und dann bei einer erneuten Verlängerung versuchen, die Ersatz-SIM-Gebühr "weg zu verhandeln". Ob das allerdings klappt, weiß ich nicht, und ob das alles die Mühe und den Aufwand wert wäre, musst Du selbst entscheiden.

das stimmt allerdings auch aber wenn Sie so Kundenorientiert sind werden sie alles machen um den Kunden zu behalten 🙂...wir werden morgen sehen was passiert...

Viel Glück!

Gruß,

Fuchs