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DHL - neues Handy nicht geliefert

  • September 3, 2015
  • 7 Antworten
  • 431 Aufrufe
FieteK
Besucher:in
Hi, mein neues Handy und der Vertrag wurden nicht zugestellt, weil vermeintlich meine Arbeitsstelle nicht auffindbar war - ich habe meine Firma im Briefkopf mit angegeben - das Gebäude ist bekannt und der Empfang weiß in welcher Etage wir sitzen. JETZT GEHT DAS HANDY ZURÜCK... was soll ich tun? DHL sagt es geht zurück ohne erneuten Zustellversuch. Kann ich meine Lieferadresse einsehen,  btw. anpassen, damit sowas nicht nochmal passiert? Und wie ist das mit dem Postident? Ich bin arbeiten tagsüber - kann meine Freundin per Vollmacht entgegennehmen, bzw. wenn die Anschrift auffindbar ist, geht es dann zur Poststelle oder auch wieder zurück?

VG,

Fiete

Lösung von o2_Marc

Hi FieteK,

wie ich sehe hast du gestern Abend eine neue Bestellung aufgenommen.

Sobald die Bonität überprüft ist, bekommst du eine Auftragsnummer. Den Auftrag kannst du dann hier verfolgen. Klick

Gruß,
Marc

    7 Antworten

    FieteK
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    • FieteK
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    • September 3, 2015
    Hat vielleicht irgendjemand damit Erfahrung? (Was ich natürlich niemanden wünsche!)

    Hocaine
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    • Hocaine
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    • September 3, 2015
    Hi...also bei mir war es so das meine Frau es annehmen konnte...sie hatte ne Vollmacht und perso von mir aber die Post wollte es nicht mal sehen...und wenn die Post keinen antrifft is es bis zu 7 Tagen in einer Postfiliale unter gebracht...

      FieteK
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      • FieteK
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      • September 3, 2015
      Perfekt, vielen Dank!  Unser Postmann ist eigentlich auch ganz zahm, aber man weiß ja nie 😉 Dann versuche ich es lieber  auf diesem Wege...

      VG, Fiete

      FieteK
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      • FieteK
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      • September 15, 2015
      Hallo, dann doch ich nochmal .... bekomme ich einen neuen Trackinglink, wenn das Paket erneut raus geht? Habe jetzt seit gestern keinen Vertrag mehr und warte ungf. seit 14 Tagen auf mein neues Handy und Vertrag 😕 Mit dem "mal abwarten" ist halt leider irgendwann nicht mehr so einfach. Kann mir einer der O2 Moderatoren vielleicht weiterhelfen?

      VG Fiete

      Sandroschubert
      Legende
      Das Paket geht nicht neu raus, sondern wird rückabgewickelt. Dazu sollten aber diverse Mails angekomnen sein.

      Heisst also für Dich neubestellen.

      Gruß

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      FieteK
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      • FieteK
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      • September 16, 2015
      Hi Sandroschubert,

      ich habe jetzt schon 2 mal mit o2 telefoniert und beim zweiten Mal (glaube am Samstag) wurde mir gesagt, dass davon auszugehen ist, dass es am Montag (Vorgestern) erneut raus geht - das deckt sich jetzt irgendwie nicht mit deiner Aussage 😮 - da ich aber zu dem ganzen weiteren Prozedere keine Infos habe, außer dem Telefonat, hatte mich interessiert, ob und wann eine Benachrichtigung zum Neuversand erfolgt. Hinzu kommt, dass mir nichts von "neu bestellen" gesagt wurde.

      Na ich bin mal gespannt und hoffe, natürlich nur in dem Fall, dass du nicht Recht behalten wirst 😉 + weiterhin auf eine Antwort eines o2Moderators mit Einblick in meine Unterlagen!

      VG Fiete

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • September 17, 2015
      Hi FieteK,

      wie ich sehe hast du gestern Abend eine neue Bestellung aufgenommen.

      Sobald die Bonität überprüft ist, bekommst du eine Auftragsnummer. Den Auftrag kannst du dann hier verfolgen. Klick

      Gruß,
      Marc

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