Details zur Vertragsverlängerung wurden nicht eingehalten....

Guten Tag O2-Team,

ich hab vor ca. 3 Wochen eine Vertragsverlängerung via Telefon bei euch abgeschlossen. (Anruf durch einen Mitarbeiter bekommen).

Bei diesem Anruf wurde mir ein Angebot unterbreitet welches lautet "O2 Tairf-M + Sony Xperia XA incl. Smartband und Dockingstation für 24,99 pro Monat.

Soweit so gut, Angebot hatte mir auch gefallen.

Heute am 19.11.2016 ist das Päckchen eingetroffen, zu meiner Verwunderung aber nur das Smartphone nichts weiteres. Also bei der Hotline angerufen und die sagten mir folgendes "nur solange der Vorrat reicht". Ja toll, wurde mir am Telefon, während der Vertragsverlängerung, nicht gesagt! Ich fühle mich ehrlich gesagt übern Tisch gezogen weil ich meinen Vertrag NUR deswegen verlängert hatte. (Ursprünglich war eine Kündigung schon letztes Jahr eingereicht gewesen).

Die Vertragsverlängerung am Telefon wurde am Telefon auch durch euch aufgezeichnet, zudem hat man mir zugesagt das ich auch einen Brief bekommen indem die neuen Vertragsdetails aufgelistet sind. Bis heute auch ist auch diesbezüglich nichts gekommen... Zufall?

Ich bin ehrlich gesagt entäuscht darüber das man so behandelt wird, zumal das Angebot mit dem Xperia IMMER noch auf der Homepage zu finden und zu bestellen ist.

Ich würde jetzt gerne mal Wissen was von Seitens O2 gemacht wird, weil wie schon oben genannt, mir das am Telefon verschwiegen wurde!

MfG....

Pat91