Der Internet Pack M kostet 9,99 Euro im Monat, warum schaltet kein Kostenairbag diesen Tarif zu, wenn man mit der Minutenabrechnung über 10 Euro liegt?

Beim Umstieg von einem "normalen Handy" auf ein Android Smartphone vergaß ich wohl den Datenverkehr auszuschalten. Da ich nebenbei normal W-LAN nutzte fiel mir das erst vor ein paar Tagen auf, als ich whatsapp Nachrichten erhielt, obwohl ich nicht im Bereich meines W-LANs war. Und eben jetzt bei der letzten O2 Rechnung.

O2 schreibt:

"Uns ist aufgefallen, dass Ihre Rechnung wegen Ihrer mobilen Internetnutzung diesen Monat deutlich höher als sonst ist. Vor solch bösen  Ãoberraschungen möchten wir Sie schützen:  mit Kulanz und Vorsorge.

Zum einen haben wir Ihren Rechnungsbetrag auf 99 EUR gesenkt. Zum anderen haben wir Ihnen das Internet-Pack M plus hinzugebucht."

Ja, hört sich zunächst kulant an. Jedoch frage ich mich, warum die Kulanz nicht soweit reicht entweder den Kostenairbag von 3,50 Euro pro Tag anzusetzen (das wären im Abrechnungszeitraum 29.April bis 21. Mai also 23 x 3,50 Euro = 80,50 Euro) oder wie erwähnt den kleinstmöglichen Nenner 9,99 Euro was den Kosten des Internet-Pack M entspräche. Mein Smartphone gibt für diesen Zeitraum immerhin nur ein Datenvolumen von 27,79 MB an.

Mir ist schon klar, daß das an der Minutenabrechnung meines alten Geniontarifes liegt, daran, dass mein Smartphone ständig ins Netz will, wenn es kein WLAN hat, um auf dem laufenden zu bleiben und dass ich zu sorglos war ihm dies einzuschränken.

Dennoch finde ich es happig für 27,79 MB immernoch 99 Euro zu verlangen, immerhin hätte es O2 ja auch schon viel früher auffallen können, dass ichfür den genutzten Service schon (minuten)lange zu viel zahle.

Des weiteren hätte es gereicht den "Internet-Pack M" hinzuzubuchen, wesewegen mir bei der nächsten Abrechnung weitere zehn Euro zuviel berechnet werden. Das habe ich jetzt selbst gemacht, da ich keine Option finden konnte die Verbindung ins Internet für die SIM per se gänzlich zu verbieten.

Grüße,

Ozon