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deaktivierung von kombi-vorteil

  • October 5, 2018
  • 7 Antworten
  • 205 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo, ich habe am 25.9.18 die SMS:

“Lieber o2 Kunde, die Community Flat und der o2 Kombi-Vorteil wurden deaktiviert. Ihre Gespräche werden ab jetzt gemäß Preisliste abgerechnet. Alles rund um Ihren Vertrag finden sie unter dsl.o2.de/meino2. Ihr o2 Team“

bekommen. Meines Wissens hat sich an meinem Vertrag nichts geändert. Können Sie das bitte prüfen? Vielen Dank!

Lösung von o2_Lars

Hallo elrak,
ich habe das intern einmal weiter geleitet, das wird sich der Fachbereich einmal genauer anschauen.
Gruß,
Lars

    7 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 8, 2018
    Hallo elrak,
    ich habe das intern einmal weiter geleitet, das wird sich der Fachbereich einmal genauer anschauen.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    E
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    • elrak
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 22, 2018
    Moin,

    Hallo Lars, danke für die Initiative, aber bis heute, 22.10.18, immer noch keine Reaktion von nullzwo. -Schade eigentlich, spricht wohl nicht für Kundenfreundlichkeit.

    Bei Abbuchungen über meinen monatlichen Tarif werde ich wohl die Lastschriften stornieren müssen und nur die vereinbarte Höhe überweisen.

    Gruß

    elrak
      Sandroschubert
      Legende
      Bei Abbuchungen über meinen monatlichen Tarif werde ich wohl die Lastschriften stornieren müssen und nur die vereinbarte Höhe überweisen.
      Perfekt. Dann wird das mobile Internet gesperrt und Rücklastschriftkosten kommen auch drauf.

      Oder du wartest noch einmal auf eine Antwort.
      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        E
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        • elrak
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 22, 2018
        brauche mein handy nur zum telefonieren, kein internet.

        ist halt schon bedauerlich, ist mir auch im vorigen jahr schon einmal passiert. da hat -LARISSA- aber schneller geantwortet und mir von einem bugprolem von nullzwo berichtet. nach nur ca. 1 woche kam mein ursprünglicher tarif wieder zum einsatz.

        bis jetzt aber wurde leider nicht mehr reagiert.
          E
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          • elrak
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 22, 2018
          bekam eben meine dsl-rechnung- nun ist auch dort jetzt der tarif um 9,95 € erhöht. was geht den jetzt ab??

          keine möglichkeit, das telefonisch oder per e-mail zu reklamieren, reinste willkür!!!
            o2_Larissa
            • o2_LarissaTeam
            • Team
            • October 26, 2018
            Gucke mal einer schau, da bin ich wieder und versuche etwas mit systemisch zusammengebundenen Händen zu zaubern :P

            Die Aktivierung des Kombivorteils ist bei einigen Kunden leider nicht so einfach per Knopfdruck möglich. So auch bei dir. Die Fachabteilung ist an der Bereinigung dran.
            Der auf der aktuellen Rechnung nicht berücksichtigte Kombirabatt in Höhe von 2,50 EUR habe ich dir als Guthabenbuchung auf deinem Kundenkonto eingerichtet.

            Bis zur abschließenden Bereinigung kann ich nur um Geduld bitten.

            Liebe Grüße

            Larissa
            E
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            • elrak
            • Autor
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            • October 26, 2018
            Hallo Larissa, schön, von dir wieder zu hören....

            mittlerweile habe ich die telefonleitung gequält und auch einen kompetenten und freundlichen mitarbeiter gefunden.. es sind alle probleme bereinigt und es läuft endlich wieder alles so, wie ich es gewünscht habe.

            vielen dank für deinen einsatz.... meine gute FEE....

            lg
            Alex
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