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Deaktivierung von BOOST Abo monatlich 5.-

  • October 14, 2020
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
T
Besucher:in

Vor ca. 1 Woche wurde meine Tochter angerufen (Vertrag läuft auf mich) und zu einem Boost Abo für 10 GB monatlich überredet, angeblich kostenlos, da die Bestandskunden nicht benachteiligt werden sollen, da die Neukunden diesen schon in den Tarifen mit drin haben. Angeblich auch nur solange gültig wie unsere restliche Vertragslaufzeit, noch 1 1/4 Jahren. Alles Lüge, echt miese Masche. Nun haben wir ein 5.-Abo mit 24 Monaten Laufzeit an der Backe.

Sämtliche Kündigungsversuche bei der Hotline, 3x,haben nichts gebracht. Jedesmal wird mir die Kündigung innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bestätigt, aber tatsächlich passiert nichts.

WIE KOMME ICH AUS DIESEM ABO RAUS? 

Ich bin schon mindestens 15 Jahre O2 Kundin, aber das ist jetzt richtig frech. Bestandskunden so reinzulegen. 

    7 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • October 14, 2020

    Man widerruft per Mail und nicht per Telefon. So steht es in der widerrufsbelehrung. 
     

    42! 07.99
    T
    Besucher:in
    • Tanara
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2020

    Das hab ich als allererstes gemacht

    Ist eine no reply Absende Email Adresse

    : "o2 Kundenbetreuung" <no-reply@cc.o2online.de

    Sandroschubert
    Legende

    Das hab ich als allererstes gemacht

    Ist eine no reply Absende Email Adresse

    : "o2 Kundenbetreuung" <no-reply@cc.o2online.de

    Hallo,

     

    auch hier leider nicht richtig gehandelt. In der Widerrufsbelehrung steht die richtige Adresse. widerruf@cc-o2online.de 

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • October 14, 2020

    Eben, in der Widerrufseklärung steht garantiert nicht die no reply Adresse!

     

     

    42! 07.99
    T
    Besucher:in
    • Tanara
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2020

    Ich habe keine Widerrufseklärung erhalten und daher o. g. Email Adresse nicht wissen können. Aber diese Email Adresse widerruf@cc-o2online.de funktioniert auch nicht, siehe Screenshot

     

    stefanniehaus
    Legende
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    Die angegebene Domain gibt es auch nicht.

     

    Hinter dem cc gehört ein Punkt:

    widerruf@cc.o2online.de

      A
      • Anonymous
      • October 15, 2020

      Hallo @Tanara 

      Du solltest eine Auftragsbestätigung und  eine Widerrufsbelehrung für den Vertrag per Mail bekommen haben. Falls du sie nicht findest schau bitte einmal im Spamordner nach.

      Hier kannst du sie herunterladen

      https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf



      E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

       

      Die Widerrufsfrist beginnt erst mit Zugang der Widerrufsbelehrung.

      Nach § 356 Abs. 3 Satz 2 BGB erlischt das Widerrufsrecht spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem genannten Zeitpunkt, zu dem es bei ordnungsgemäßer Belehrung angefangen hätte zu laufen.

      O2 muß dir den Eingang nachweisen. In der Regel gelingt O2 das. Auch wenn die Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung im Spamordner gelandet ist, gilt sie als zugestellt.

      Gruß
      Gmo

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