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Deaktivierung meines Mobilfunkvertrages

  • November 15, 2014
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I2OI3
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Guten Abend Damen und Herren,

 

ich habe meinen Vertrag bei o2 gekündigt. Eine schriftliche Bestätigung seitens o2 liegt mir vor.
Ich habe festgestellt, dass sich die SIM noch ins Netz einbucht und die Rechnung vom Zeitraum Mitte Oktober bis Mitte November (bisher) nicht eingegangen ist. Schriftlich wurde mir die Deaktivierung zum 10.11.2014 bestätigt. Nun erwarte ich die Deaktivierung morgen zum 16.11.2014, da dann der Abrechnungszeitraum vollendet ist, oder sehe ich das falsch?

 

Mit freundlichen Grüßen

 

R.F.E.

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    7 Antworten

    llurme
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    • llurme
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    • November 15, 2014
    Läuft eine Portierung?

     

    Ja? Dann läuft dein Vertrag solange weiter, bis deine Nummer zum neuen Anbieter geschaltet wurde.

     

    Ist gesetzlich so vorgeschrieben.

    I2OI3
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    • I2OI3
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    • November 15, 2014
    Nein, es läuft keine Portierung.

    llurme
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    • llurme
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    • November 15, 2014
    OK, warst Du seit deiner Kündigung telefonisch in Kontakt mit o2?

     

    Dein Vertrag müsste zum Deaktivierungstermin enden, nicht zum Ende des Abrechnungszeitraums.

     

    Schreib mal einen Moderator an, die können sich das dann genauer anschauen

    I2OI3
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    • I2OI3
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    • November 15, 2014
    Danke erstmal für die Informationen.

     

    Wie kann ich eine Monatsrechnung tilgen wenn der Anschluss vorher schon deaktiviert wird? Das ist mir jetzt irgendwie unplausibel.

     

    Aber mal abgesehen davon gehe ich als Kunde ja davon aus das mein Anschluss (rechtzeitig von o2) deaktiviert wird, wenn ich schriftlich gekündigt habe und mir eine schriftliche Bestätigung vorliegt.

     

    Viele Grüße

     

    R.F.E.

    llurme
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    • llurme
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    • November 15, 2014
    Hi

     

    ganz einfach: Wenn dein Abrechnungszeitraum bis zum 16.10. geht, wird Dein Anschluss trotzdem zum 10.11. deaktiviert. Im letzten Monat wird die Grundgebühr anteilig berechnet (also monatliche GG geteilt durch 30/31 Tage * Anzahl der Tage).

     

    Wird also taggenau abgerechnet.

     

    Trotzdem müsste deine Karte schon deaktiviert sein. Frag mal bei einem Moderator an, nicht das da was schief gelaufen ist.

     

     

    I2OI3
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    • I2OI3
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    • November 15, 2014
    Ali, vielen Dank für die ausführliche Erklärung.

     Leider ist es wohl nicht ganz so einfach einen Moderator zu kontaktierenund mir bleibt vorerst nichts weiter übrig als abzuwarten und auf Klärungdes Sachverhaltes zu hoffen.. Mit besten Grüßen R.F.E.
    o2_Bianca1
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    • o2_Bianca1
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    • November 15, 2014
    Hi @I2OI3 ,

     

    ich habe Dir gerade eine PN geschickt ☺️

     

     

    Viele Grüße

    Bianca

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