Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Deaktivierung

  • February 18, 2018
  • 2 Antworten
  • 92 Aufrufe
fehlerteufel1
Besucher:in
Hallo, mein monatlicher Zahlungszeitraum geht bis zum 17. eines Monats. In der Nacht bzum 18.02.18 wurde meine Rufnummer deaktiviert - Ichhabe nicht gekümdigt und ich bin nicht im Zahlungsrückstand; ich sehe keinen Grund, warum O2 mich nicht mehr als Kunden haben will.

Wer weiß, wasich tun soll ? Die Rufnummer der Hotline ist hoffnungslos überfordert ( = Nach 30 Min mehrfach nicht keine Verbindung ).

Merci

Lösung von o2_Sanna

Hallo fehlerteufel1,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

Für die Rufnummer xxx400, die hier mit deinem Forum-Account verknüpft ist, liegt uns eine schriftliche Kündigung des Vertragsinhabers vor. Aus diesem Grund wurde der Vertrag zu heute abgeschaltet.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • February 18, 2018
      Hast du auch einmal versucht, deine Mobilfunknummer von einem anderen Anschluss anzurufen?

      Hattest du vielleicht doch vorher gekündigt gehabt, aber dies vergessen?

      Schau auch einmal in deine Dezember / Januar Rechnung: Ist dort auf der letzten Seite vielleicht eine Kündigung eingetragen?

      Hier ein Beispiel:



        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • February 18, 2018
        Hallo fehlerteufel1,

        schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

        Für die Rufnummer xxx400, die hier mit deinem Forum-Account verknüpft ist, liegt uns eine schriftliche Kündigung des Vertragsinhabers vor. Aus diesem Grund wurde der Vertrag zu heute abgeschaltet.

        Viele Grüße,

        Sanna

        P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

        Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

        Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica