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Day Packs auf September-Rechnung

  • October 13, 2016
  • 8 Antworten
  • 101 Aufrufe
raeuber007
Besucher:in
Auf meiner September-Rechnung wurden mehrere Tage DayPack in Rechnung gestellt. In der Tat war ich im Ausland, hatte hier aber das Datenroaming deaktiviert und auch der mobile Datenverbrauch war auf dem Handy definitiv 0. Wohin kann ich mich wenden um meine Rechnung entsprechend zu reklamieren.

Lösung von raeuber007

Hat geklappt - vielen Dank für den Tipp!

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    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 13, 2016
    Hallo, bei mir war das gleiche Szenario und das Datenroaming deaktiviert. Woher kommt der Betrag zustande?

    Jami
    Besucher:in
    • Jami
    • Besucher:in
    • October 13, 2016
    Hallo, bei mir ist es genau das gleiche Problem. Was ist nun zu tun?

    llurme
    Besucher:in
    • llurme
    • Besucher:in
    • October 13, 2016
    Bekanntes Problem, Rechnung reklamieren, Bearbeitung kann jedoch dauern.

    raeuber007
    Besucher:in
    • raeuber007
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2016
    Hallo, wie haben Sie die Rechnung reklamiert? Ich finde keine Mailadresse oder Kontaktformular auf der Webseite. Und im Chat bekomme ich nur den Verweis auf das Forum ☹️

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 13, 2016
    Reklamiere zu deiner Sicherheit die Rechnung schriftlich. Verweise in diesem Schreiben auf das sogenannte Geisterroaming durch LTE.

    Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Fax: 01805 57 17 66

      raeuber007
      Besucher:in
      • raeuber007
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 13, 2016
      Vielen Dank - dann mache ich das auf diesem Weg.

      raeuber007
      Besucher:in
      • raeuber007
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • November 1, 2016
      Hat geklappt - vielen Dank für den Tipp!

        bielo
        Legende
        • bielo
        • November 1, 2016
        Danke für die Rückmeldung. Schön, auch mal was positives zu lesen.

        Ich sperre daher diesen Thread nun.

        https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/102-2823-3-10211/Thread Closed.png

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