Day pack nicht gebucht, aber kosten!

Hallo @snowbenji85‌,

das "Roaming Day Pack" ist die für deinen Tarif eingerichtete Standardabrechnung für das Datenroaming. Sie wurde nicht gesondert für dich aktiviert, sondern ist ein Tarifbestandteil.

Komplett abbestellt werden kann die Roaming-Option nicht, über das Online-Portal kannst du aber eine andere Roaming-Option für deinen Tarif wählen. Schau bitte einmal hier unter "Ausland": https://www.o2online.de/goto/optionen/

Details zu den Roaming-Optionen findest du hier: www.o2online.de/goto/ausland

Wenn du möchtest, können wir das Datenroaming für deine Mobilfunkkarte auch komplett sperren.

Viele Grüße,

Sanna

Hallo Sanna,

vielen Dank für deine Antwort.

Ok, dann ist das wohl schon seit Beginn meines Vertrages bei O2 aktiviert.

ABER: Ich habe kein mobiles Internet am 7.3. in Österreich angehabt. Weswegen dann die Kosten?

Diese Kosten möchte ich natürlich zurückerstattet bekommen und natürlich auch gerne wissen, woher diese Kosten dann kommen.

Vielen Dank und Viele Grüße

B. Weis

Hallo @snowbenji85‌,

laut der uns übermittelten Daten war deine Mobilfunkkarte vom 6. bis zum 8. März in das mobile Internet eines österreichischen Mobilfunkanbieters eingebucht und es hat ein Datenup- und Download stattgefunden. Die Verbindungen lassen sich über die weltweit einmalige Mobilfunkkartennummer deiner Rufnummer zuordnen.

Dennoch - ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 1,99 EUR eingerichtet.

Wenn du vermeiden möchtest, dass sich deine Mobilfunkkarte im Ausland ungewollt und offenbar auch unbemerkt ins mobile Internet einwählt, können wir das Datenroaming komplett für deine Mobilfunkkarte sperren.

Viele Grüße,

Sanna

Hallo Sanna,

nochmals vielen Dank für die Rückmeldung und die Zurückerstattung. Wie gesagt, dass mobile Internet hatte ich nicht angeschalten in Österreich, da alles über WLAN lief. Sogar das Datenroaming im Unterpunkt beim mobilen Netz ist ausgeschaltet.

Lediglich für Mittwoch, den 8.3. werden Kosten entstanden sein, aber an diesen Tag durch versendete und empfangene SMS.

Ob das Roaming im Ausland (trotz ausgeschaltetem mobilen Netz) letztes Jahr auch schon ungewollt kosten verursacht hat, kann ich nicht genau sagen, da trotz aktiviertem Einzelverbindungsnachweis mir dieser erst seit kurzem auch ausgestellt wird.

Was würde es für mich bedeuten, das Datenroaming im Ausland für mich komplett zu sperren? Normal telefonieren und SMS schreiben (halt kostenpflichtig...) würde noch gehen?

Viele Grüße

B. Weis

Moin,

ja telefonieren und SMS geht weiterhin. Nur kannst du halt nicht mehr das Internet im Ausland nutzen.

Wegen der Datennutzung: Manche Smartphones bieten die Unterstützung des WLAN durch das Mobilfunknetz an. Wenn also der WLAN-Empfang schlecht ist, schaltet sich automatisch das Mobilfunknetz zu. Diese Möglichkeit kann ein deaktiviertes Datenroaming überbrücken. Eventuell hat dies das Pack ausgelöst. Das Geisterroaming im LTE besteht seit Ende Januar ja nicht mehr, also tippe ich auf die Mobilunterstützung.

lg

Hallo @snowbenji85‌,

JVNRW schrieb:

Moin,

ja telefonieren und SMS geht weiterhin. Nur kannst du halt nicht mehr das Internet im Ausland nutzen.

Genau so ist es.

Sollen wir das Datenroaming für deine Mobilfunkkarte sperren?

Viele Grüße,

Sanna

Hallo Sanna,

dann sperre doch bitte bei mir das Datemroaming, damit diese Extrakosten im Ausland nicht mehr passieren. Ende des Jahres ist mein Vertrag durch, dann gibts was anderes...

Das erklärt auch einige Extrakosten vom letzten Jahr, aber die konnte ich ja leider nicht einsehen wegen fehlendem Einzelverbindungsnachweis.

Trotzdem kann ich es nicht nachvollziehen, dass so was passiert und sehe da keine Schuld bei mir. Das mobile Netz als auch das Daten-Roaming ist ausgeschalten bei mir im Ausland...

Also, vielen Dank für die Hilfe.

VG

B. Weis

Naja o2 kann ja nichts für die Einstellungen in deinen Smartphone 😉 Das ist dein Revier.

Höchstens wenn das Geisterroaming hier vorliegen würde, wäre es o2-Sache. Aber so wie ich es sehe wurde hier wohl mehr Volumen verbraucht als die paar KB für die LTE-Anmeldung und deshalb fällt das Problem (was seit Ende Januar nicht mehr besteht) raus.

Bleibt die Zuschaltung des Mobilen bei schlechter WLAN-Versorgung und das kann o2 nicht beeinflussen, dies ist Geräteseitig.

lg

Mehr als das Netz UND das Roaming ausschalten im Ausland kann ich ja nicht...oder ist das irgendwo versteckt (habe ein iPhone5)?

Wenn du da noch einen Tipp hast, dann her damit ;-)

Das Geisterroaming mag aber viele Mehrkosten von letztem Jahr erklären...aber das kann ich nicht nachweisen und ist auch jetzt Wurscht.

Vertrag bald durch...entweder super Angebot oder weg.

VG

B. Weis

Daumen hoch. Danke

Hallo,

nun habe ich seit Anfang 2018 einen neuen Vertrag, wo natürlich auch Internet und Telefonie im EU-Ausland mit drin ist.

Ich habe beim Telefonat mit dem O2-Mitarbeiter mehrfach darauf hingewiesen, dass bei mir mal das Datemroaming richtig gesperrt wurde und mir wurde versichert, dass das kein Problem sei nun mit dem neuen Vertrag.

Morgen fahre ich für ein paar Tage nach Österreich und wollte nochmal nachhacken, ob meine SIM-Karte nun wirklich wieder frei ist für Datendienste im Ausland.

Vielen Dank und viele Grüße

B. Weis

Hallo @snowbenji85,

ich habe die Sperre nun rausgenommen. Leider war sie noch aktiv. Nach einem Neustart des Handy wird die Datennutzung fuinktionieren.

Viele Grüße Bianca

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