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Day Pack berechnet

  • February 23, 2017
  • 9 Antworten
  • 136 Aufrufe
mhiefi
Besucher:in
Guten Tag zusammen,

in meiner heutigen Rechnung (23.02.17) wird mir unter Einzelnachweise eine undefinierte Anzahl an Day Packs berechnet. Diese belaufen sich auf 50€ ohne Mwst. Dies ist in meinen Augen falsch.

Ja, ich war im Ausland (Großbritanien 15. - 20.02.17), ich hatte meine Datenverbindung ausgeschaltet, die Hintergrunddaten deaktiviert und mein Cubot X9 ist nicht LTE-fähig.

Am 17.02. wurde dann mein Roaming Basic-Pack aktiviert, was aber mit seinen 0,0595 €/MB die 50€ auch nicht rechtfertigt.

Deshalb jetzt meine Frage: kann das bitte geändert werden, so dass ich diese überhöhte Rechnung nicht zahlen muss?

Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen.

9 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • February 23, 2017
mhiefi schrieb:

(Großbritanien 15. - 20.02.17),.

Richtiger Zeitraum?

Das Geisterroaming sollte seit dem 27.01. nicht mehr auftreten. Da dein Handy kein LTE kann, ist es ohnehin nicht darauf zurück zu führen. Ich vermute, hier liegt kein Fehler seitens o2 vor. 

mhiefi
Besucher:in
  • mhiefi
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 23, 2017
Ja, das ist der richtige Zeitraum. Am 15. war der Hinflug und am 20. der Rückflug. Es ist auch das erste mal, dass mir so etwas berechnet wird.

Und da es keinen Sinn ergibt, Day Packs in Höhe von 50€ zu buchen und man sowas nicht unabsichtlich macht, ist ein Fehler im System nicht auszuschließen.

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • February 24, 2017
Hallo @mhiefi ,

scheinbar wurde hier ein einziges Daypack mit über 600,00 EUR berechnet. Hiervon bleibt nach automatischer Gutschrift noch 50,00 EUR übrig - aber auch das ist komplett falsch berechnet, daher habe ich eben die Guthabenbuchung über 50,00 EUR veranlasst. Wenn die Kollegen die Buchung noch rechtzeitig schaffen, wird der Betrag noch in der aktuellen Rechnung verrechnet - falls nicht, leider erst in den kommenden Rechnungen. Ich bin aber guter Dinge, das es zeitlich noch passt. ☺️

Viele Grüße,

Michi

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • February 24, 2017
    600 Euro für ein Pack? *hust* Euer Abrechnungssystem hat echt manchmal nen richtigen Dachschaden 😀

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • February 24, 2017
      Das war mal kein Schnäppchen, das stimmt. 😉

      mhiefi
      Besucher:in
      • mhiefi
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 24, 2017
      Dankeschön für die Hilfe! Da bin ich gleich erleichtert ☺️

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • February 28, 2017
      Hallo @mhiefi ,

      kein Problem, gerne. SO teuer wollen wir nun auch nicht werden. 😉

      Viele Grüße,

      Michi

      o2 Rechnung falsch? Die wichtigsten Tipps auf einen Blick 

      mhiefi
      Besucher:in
      • mhiefi
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 3, 2017
      Hi @o2_Michi‌,

      mir wurden gestern 77,29€ abgebucht. Es wird dann wohl die nächste Rechnung 😉

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • March 3, 2017
      Hi @mhiefi ,

      ja, leider. ☹️ Aber die 50,00 EUR sind schon als Guthaben im Kundenkonto ersichtlich für die kommenden Rechnungen. ☺️

      Viele Grüße,

      Michi

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