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Day Pack Abzocke

  • January 26, 2017
  • 2 Antworten
  • 61 Aufrufe
alex1008
Besucher:in
Hallo

mir wurde in meiner aktuellen Rechnung an 8 Tagen ungenutzes Day Pack  (13.37 €) abgezogen obwohl ich extra in Deutschland meine mobile Daten deaktiviert habe.

Ich bitte um Klärung!

Alex 1008

Lösung von o2_Michi

Hallo @alex1008 ,

für die berechneten Daypacks habe ich soeben eine Guthabenbuchung in Höhe von 15,92 EUR eingerichtet. Das Guthaben wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet.

Viele Grüße ☺️

Michi

      2 Antworten

      JVNRW
      Besucher:in
      • JVNRW
      • Besucher:in
      • January 26, 2017
      Moin,

      das ist keine Abzocke sondern es nennt sich das sog Geisterroaming im LTE. Hierbei löst der Versand von kleinen Datenpaketen für das VoLTE die Daypacks aus. Deshalb im Ausland auch das LTE/4G abschalten. 

      Mit Geduld prüft ein o2_moderator deinen Datenverkehr und erstellt ggf. eine Gutschrift für eine der folgenden Rechnungen.

      lg

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • January 31, 2017
      Hallo @alex1008 ,

      für die berechneten Daypacks habe ich soeben eine Guthabenbuchung in Höhe von 15,92 EUR eingerichtet. Das Guthaben wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet.

      Viele Grüße ☺️

      Michi

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