Dauerhafte Netzstörung

Ich habe seit diesen Sommer in der Essener Innenstadt immer wieder Probleme mit dem Datenempfang. Auch die Telefonie leidet ab und an. Mir wurde eine neue SimKarte versprochen welche ich nie erhalten habe. Mir wurde ebenfalls eine Entschädigung und Rückruf mit Nachfrage, ob die Störung aufgehoben wurde versprochen. Nichts dergleichen wurde allerdings eingehalten. Ich bin nun etwas ratlos, bis zu verärgert. ich zahle über 20€ monatlich ... für quasi keine Leistung.