Dauerfehler in HAMBURG Anrufe werden nicht durchgestellt

genervter_HH schrieb:
Stößt die Netzkapazität von dem O2 Mobilnetz in Hamburg an Ihre grenzen ? Immer wieder werden Anrufe nicht durchgestellt und der angerufene bekommt nur eine SMS mit der Info das ein Anruf entgangen ist. Macht man sich den Spaß und ruft sich selber 10x hintereinander an, werden bei meinem Versuch nur 7 Gespräche vermittelt. 3x bekommt der Anrufer ins O2 Netz die Ansage das der Teilnehmer nicht erreichbar ist, obwohl die Feldstärke des Handys voll eingebucht ist. Und das seit mehr als 24 Stunden.  (Getestet im PLZ: 22117, 20537, 22111)

Dasselbe im PLZ 21033, 21031, 20246.

Angefangen hat es bei uns am 5. September.

Und seit gestern erhalte/n ich, meine Frau und unsere Verwandten (alle o2-Kunden) NICHT EINMAL die SMS über (angeblich) entgangene Anrufe...

 

Hallo genervter_hh,

 

ich hab mir den Bereich gerne angeschaut und kann dort aktuell nichts entdecken.

 

Wir leiten gerne eine Fehlemeldung an unsere Technik weiter. Ich hab dir dazu eine PN gesendet.

 

Freundliche Grüße

 

Sandra

In den PLZ 21029, 21031, 21033, 21465, 21509 und 22113 haben wir aktuell leider eine Störung im UMTS Netz. Die Techniker arbeiten derzeit daran.

 

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten!

 

Freundliche Grüße

Sandra

Hier wurden wohl einige PLZ vergessen!!!!

 

22115

22117

22111

22119

 

Jedes mal heisst es "es liegt keine Störung vor", dafür zahlt man dann die teure 0180-Hotline. Sucht man ein wenig im Internet, dann sieht man klar und deutlich, dass das gesammte Netz von O2 eine Störung ist. seit drei Tagen kann man mich nicht mehr erreichen. Vom zwanzig versuchen, kommen auch nur drei SMS an. Zahlt man eigentlich einen monatlichen Grundpreis dafür, dass man eine ewige Störung kauft? Ich finde O2 schlichtweg gesagt eine Zumutung und Frechheit

Jup

 

20354 und eigendlich der ganze Innenstadtbereich schwächelt bei Telefonie und Daten!!!

 

 

Zu 20354: Ein Freund von mir ist aufgrund meiner Aussage von VF zu O2 gewechselt und hat sein

Büro in 20354 in der Dammtorstraße, mindestens jedes ZWEITE Gespräch bricht ab das Gerät ist

völlig ausgebucht aus dem Netz und bucht dann wieder ein!

 

 

Mal etwas anmerken möchte...

 

Warum wird man am Telefon eigentlich von Service-Mitarbeitern belogen? egal ob Kundendienst oder Technik.

 

Hey O2 Personal, wann kann man am Handy wieder erreichbar sein?

Euer Netz tut den gleichen Dienst wie mein alter analoger Anrufbeantworter, er wird nicht mehr genutzt! Wenn ich ihn aber wieder einschalte, dann werden Anrufe zumindest auf ihn durchgestellt. Schalte ich mein Handy ein, kommt gar nichts mehr an. Da stellt sich die Frage: was ist kostengünstiger. Eine Grundgebühr für NIX

nieweider schrieb:
 

Hey O2 Personal, wann kann man am Handy wieder erreichbar sein?

Würde mich auch sehr interessieren.

 

Übrigens schaue ich mir den nächsten Einzelverbindungsnachweis ganz genau an und werde ggf. gegen eine Abrechnung der Verbindungen vom 5. September bis zu dem Tag, an dem alles (hoffentlich!) wieder geht, Widerspruch einlegen und bei Bedarf auch die Verbraucherzentrale einschalten, denn das, was o2 gerade abliefert, ist eine einzige Unverschämtheit 😠

 

o2_Sandra schrieb:
In den PLZ 21029, 21031, 21033, 21465, 21509 und 22113 haben wir aktuell leider eine Störung im UMTS Netz. Die Techniker arbeiten derzeit daran.

 

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten!

 

Freundliche Grüße

Sandra

 

Schon verwunderlich, dass man im Abstand von drei Minuten zwischen zwei Beiträgen noch etwas bemerkt! Die bei O2 merken doch schon lange nichts mehr. Mittlerweile 12 Euro an die Hotline rausgeworfen und es wird behauptet, es liege keine Störung vor. Noch mal zur Erinnerung: bei genannten PLZ kann man immer noch niicht angerufen werden. Was machen denn die Techniker? Pause?

 

FuerstKiy schrieb:

nieweider schrieb:
 

Hey O2 Personal, wann kann man am Handy wieder erreichbar sein?

Würde mich auch sehr interessieren.

 

Übrigens schaue ich mir den nächsten Einzelverbindungsnachweis ganz genau an und werde ggf. gegen eine Abrechnung der Verbindungen vom 5. September bis zu dem Tag, an dem alles (hoffentlich!) wieder geht, Widerspruch einlegen und bei Bedarf auch die Verbraucherzentrale einschalten, denn das, was o2 gerade abliefert, ist eine einzige Unverschämtheit 😠

 

 

Diese vorgehensweise ist auch ganz richtig, ebenso ein Meckern bei der Hotline. ☺️

Der Techniker, den ich heute am Telefon hatte, hat mir fünf Euro gutgeschrieben. 😉

 

Für alle die in den genannten PLZ nicht erreichbar sind, gibt es eine zwischenzeitliche Übergangslösung bis die Störung behoben ist. Im "Netzmodus" einfach den "Dualmodus" rausnehmen und das "GSM" Netz wählen. Somit ist man zumindest erreichbar. Klar ist allerdings, dass dann das schnelle Internet nicht funktioniert, doch das Handy klingelt wieder, warum man es sich ja eigentlich gekauft hat. 😉

 

In diesem Sinne

Schönen Sonntag Leidensgenossen

 

Ich kann seit gestern nicht mehr ins O2/Alice Netz telefonieren .. bekomme nur die SMS, dass bei mir angerufen wurde .. (Hamburg)

Hallo,

 

bei mir und einer Bekannten ist es seit Freitag (07.09.2012) so. PLZ relativ EGAL. Ob in Meiendorf, Farmsen, Wandsbek oder Horn es ist immer das Gleiche!!! Wofür Zahle ich eigentlich jeden Monat meine Rechnungen??? 

 

Ich hatte noch nie einen anderen Anbieter als O2 aber nun ist gut! Diese Störungen kommen leider viel zu oft vor....Einen jahrelangen Kunden habt Ihr ab Ende meines jetzigen Vertrages definitiv Verloren!!!

 

Und es erschüttert mich, dass Ihr in keinster Weise euren Kunden bescheid gibt. Eine SMS-Benachrichtigung an ALLE o2 Kunden, mit nem Standarttext "Auf Grund xxx kann es zu xxx kommen...Wir bitten um Verständins..", wäre/ist angebracht!!!!

 

 

 

Kleine Anmerkung:

 

Wer die teure 0180er Nummer wählt, ist selber Schuld.

Warum wählt ihr nicht die 55222? Die kostet "nur" 20ct. pro Anruf... mittlerweile ist durch mein stetiges Nachfragen auch wieder 'n Euro auf's O2-Konto gegangen, aber günstiger, als die 0180er Nummer (was nebenbei bemerkt 'ne absolute Frechheit ist!) ist es allemal.

Die nächste fällige Rechnung kann sich O2 in die Haare schmieren - ich zahle nicht für etwas, das nicht funktioniert.

 

Die Kundenbetreuer bei O2 sind sich generell auch nie einig, was denn nun das eigentliche Problem ist.
Vorvorgestern hieß es, dass ein Mast im Bereich 22113 ausgefallen sei und sich das gern mal ausweitet (zur Info: Ich wohn im Bereich 22117). Gut, kann ja mal vorkommen.

Gestern rufe ich noch einmal an, weil ich meine TAN-Nummer einfach nicht bekommen habe und sie dringend brauchte.

Da hat man sich nahezu rührend um mich gekümmert; ich sollte mein Handy neustarten, es würde alles zurückgesetzt werden, was eine kleine Besserung bringen sollte (aber nicht tat) und man würde sich weiter darum kümmern.

Um 17Uhr bekam ich eine SMS von O2, die um 11:20Uhr an mich gesendet wurde mit dem Text: 
"Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihr Problem behoben." und ich sollte ne SMS mit "A" zurückschicken, wenn das tatsächlich der Fall ist oder "B" wenn das Problem weiterhin besteht.

Ich weiß nicht, ob "B" bei O2 ankam... ich habe eine Std. später einfach nochmal angerufen und heute durfte ich mir anhören, dass HEUTE die Meldung bei denen reinkam, dass im gesamten 22er Bereich eine Störung aufgrund des heftigen Unwetters bei uns vorliege.

"Gute Frau, das bisschen Regen und das kurze Gewitter? Wohl kaum. Außerdem besteht die Problematik nicht erst seit heute" ... tja, es kam wie üblich ein "Wir kümmern uns. Sie hören von uns.Blabla".

 

Geil! Nicht!

 

Oh verzeihung... die Nummer lautet 552222.

Und an den Mod: Nein, auch bei mir tut sich nichts.

Medeia schrieb:
Oh verzeihung... die Nummer lautet 552222.

Und an den Mod: Nein, auch bei mir tut sich nichts.

Nö, die lautet 55222 oder kostenfrei unter 0800/5522211 (aus allen deutschen Netzen).

 

Gruß Sandroschubert

 

Dann scheint beides zu funktionieren.

Wie auch immer.

Test-SMS ausm Zimmer hier nebenan kommen auch nicht an... YAY!

GUten Abend,

 

ich kann 22049 und 21107 noch beisteuern. Auch ausgehende Telefonate sind betroffen und werden mich "Netz belegt" abgewiesen.

 

Schönen Abend!

Hallo allerseits,

 

die gestern genannte Störung umfasste den kompletten Raum Hamburg, diese ist mittlerweile behoben.

Leider gibt es noch einige Bereiche, in denen Einschränkungen auftreten, dazu gehören leider die Bereiche 22041 und 22049.

 

Für die Postleitzahl 21107 liegt uns leider eine bereits länger andauernde Einschränkung vor, dafür bitte ich um Entschuldigung.

 

Gruß,

Lars

 

 

o2_Lars schrieb:
Leider gibt es noch einige Bereiche, in denen Einschränkungen auftreten, dazu gehören leider die Bereiche 22041 und 22049.

Hallo,

 

es ist langsam einfach nicht mehr lustig....

IMMER NOCH ist man nur unter 2G in den PLZ's 21033 (HH-Nettelnburg), 21031 (HH-Lohbrügge) und 20246 (HH-Eppendorf) ab und zu erreichbar, 3G geht offensichtlich immer noch nicht.

Gehören die PLZ's auch zu diesen "einigen Bereichen"?

Tut sich da überhaupt was? Was sagen eure Techniker dazu? Wann werden wir die Leistungen, die wir bezahlen, auch nutzen können?

Wäre schön, wenn jemand endlich für Klarheit sorgen würde........

Danke.

22119 ist auch nach wie vor betroffen: Sms kommen nur verzögert an, eingehende Anrufe kommen nicht durch und auch abgehende Anrufe sind zwischendurch nicht möglich...

Hallo,in Chemnitz das gleiche Problem :frowning

Gremlin1 schrieb:
Hallo,in Chemnitz das gleiche Problem :frowning

Dann würde in den entsprechenen Bereich einen Toppic mit Postleitzahl im Betreff eröffnen.

 

Moin Moin...
Meine Frau und Tocher sind in 21031 ebenfalls nicht erreichbar, können aber anrufen...komischerweise...
Anrufe werden nicht durchgestellt, SMS mit Anrufhinweisen kommen an...

Andere SMS kommen garnicht an oder erst mit stundenlanger Verspätung!!!
Internet läuft überhauptnicht...
Ist schon seit dem Wochenende so...
Gibt es da eigentlich Erstattungen seitens O²???
Auch in 21339 hängt es...Internet läuft nicht, keine Navigation möglich, alles für den A....!!!
Immerhin kann man mich zur Zeit anrufen!!!!

Gutschriften über die hotline holen.

Guten Tag,

ich habe bereits seit gestern kein Netz. Auch nach mehrmaligem Ein-und-Ausschalten des Handys nicht. Können Sie mir bitte sagen, ab wann ich wieder mit normaler Funktionalität rechnen kann? So gehts ja nicht weiter.

Mit freundlichem Gruß

 

gibt doch schon einen großen Thread zum Thema Hamburg. Deshalb verbunden.

Soooooo...jetzt wieder im PLZ-Bereich 21031 vorher noch in 21339 sind ca. 30 Km auseinander!!!!...nun kann man mich auch nicht mehr anrufen...
Habe mal ein Mail an o² geschrieben wegen Gutschrift und wanns denn wieder laufen soll..
'Gucken wir mal, melde mich dann wieder hier sobald ich eine Antwort bekomme...
Wenn ich denn eine bekomme....
Gruß