Datenvolumen meines Vertrages weniger als im Tarif-Standard (O2 Free L)

Du hast noch den o2 Free L (2017) abgeschlossen. Der enthält tatsächlich 20 Gb.
Den neuen o2 Free L (2018) mit 30 Gb gibt es seit Mitte 2018.

Theoretisch würde es nur mit einem Tarifwechsel gehen. Ich glaube aber bei Deiner Laufzeit wird das nix, weil Du auch nicht in einen höheren Tarif wechseln würdest.

Alte Tarife werden natürlich nicht an die neuen angepasst. Warum auch...
Ich schätze mal Du wirst damit leben müssen.

Zudem gehen bei einem Tarifwechsel (der bei dir so nicht gehen dürfte) auch alle Rabatte verloren.

Man geht einen Vertrag auf 24 Monate ein. Da muss man sich im klaren sein, dass es in der Zeit min 2x neue Tarife gibt.

o2 hat, im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, sehr gute Flextarife. Da kann man jeden Monat anpassen.

Finde ich immer ein wenig Schade, da sich keiner nen Zacken aus der Krone brechen würde das zu machen. Ich bin jetzt meines Wissens nach bald 15 Jahre O2 Kunde und muss trotzdem solchen Angelegenheiten hinterherlaufen.
Wenn das Netzt nicht so anfällig wäre und mich über die 15 Jahre nicht das ein oder andere Mal schon im Stich gelassen hätte, wäre das sicher einfacher zu verkraften, aber so fällt es mir immer schwerer. Bleibt leider ein Wermutstropfen für mich als treuer Kunde.

Finde ich immer ein wenig Schade, da sich keiner nen Zacken aus der Krone brechen würde das zu machen.
Geht gar nicht um Zacken und Kronen.

Du hast irgendwann einmal einen Vertrag abgeschlossen und den offenbar so schick gefunden, dass Du Dich gleich für zwei Jahre auf Konditionen und Preise festgelegt hast. o2 übrigens auch: wie würdest Du das finden, wenn Dein Vertragspartner o2 plötzlich daherkäme und von Dir mehr Geld verlangen würde? ;)

Wer flexibel sein und seinen Tarif auch innerhalb der Vertragslaufzeit wechseln können will, kann die Flex-Variante des Tarifs abschließen. Könnten auch die Laufzeitkunden jederzeit den Tarif wechseln, bräuchte es die Flex-Tarife nicht und wäre es übrigens auch ungerecht gegenüber den Flex-Kunden, die immerhin 5 Euro mehr im Monat zahlen und zudem in der Regel auch keine Rabatte erhalten.

Hallo,

warum klingen solche Beiträge immer so negativ. Stellen wir das Positive mal in den Vordergrund!

Man hat einen Vertrag bewusst für 24 Monate zu bestimmten Konditionen abgeschlossen. Beide Seiten haben damit die Sicherheit, dass die Leistungen wie vereinbart erfüllt werden.

Möchte man eine flexible Variante, so ist dies gegen Aufpreis von 5 € möglich. Wenn man als Kunde alle Tarifänderungen nutzen will (in der Regel mehr Leistungen), kann sich dies lohnen.

Als zusätzliches Bonbon bietet O2 bereits 8 Monate vor Ablauf der 24 monatigen Vertragslaufzeit an, den Vertrag zu dann aktuellen Konditionen zu verlängern. Folglich kann man bereits nach 16 Monaten in die neueren (besseren) Tarife wechseln.

Letzteres ist hier in wenigen Monaten der Fall.

Optimal wäre es aus Kundensicht (und ggf. sogar aus O2s Sicht), wenn Kunden jederzeit komfortabel per App oder Homepage in die jeweils neueste Tarifvariante wechseln könnten. Würde man dies mit gestaffelten Rabatten für die Treue verbinden, wären beide Seiten Gewinner. Die Anzahl der Kundenkontakte zwecks VVL würden rapide sinken, dadurch ließen sich Ressourcen für die Kundenbetreuung gewinnen. Man müsste sich von individuellen Rabatten und dem Feilschen verabschieden, dafür konkurrenzfähige Preise (Marktpreise ohne weitere Rabatte) aufrufen und die Kundenrückgewinnung abschaffen.

Gruß

Hafe

Finde ich immer ein wenig Schade, da sich keiner nen Zacken aus der Krone brechen würde das zu machen.Geht gar nicht um Zacken und Kronen.

Du hast irgendwann einmal einen Vertrag abgeschlossen und den offenbar so schick gefunden, dass Du Dich gleich für zwei Jahre auf Konditionen und Preise festgelegt hast. o2 übrigens auch: wie würdest Du das finden, wenn Dein Vertragspartner o2 plötzlich daherkäme und von Dir mehr Geld verlangen würde? ;)

Es wundert mich, dass hier anscheinend nur eine Seite betrachtet wird. Mir ist durchaus klar, dass ich einen Vertrag mit O2 abschließe und mir bestimmte Konditionen sichere, indem ich eine Sicherheit mit der Laufzeit abgebe.
Wie ich aber bereits geschrieben habe, es liegt mir fern zu nörgeln, weil es andere besser haben als ich.
Was mich stört ist z. B. dass ich immer öfter auf Netz verzichten muss, oft mehrere Tage, da in meiner Region nachweisbar öfter mal eine Station ausfällt, dieses Problem zieht sich bereits über mehrere Jahre. Aktuell hat man in 22926 und Umgebung kein Netz und das DSL (was ich auch über O2 beziehe), macht auch starke Probleme.
Ich habe lange Zeit im Vertrieb gearbeitet und weiß wie wichtig Kundenbindung ist. Wenn ich nur auf Einhaltung meiner Verträge achte, habe ich bald keine Kunden mehr.
Nicht umsonst bin ich so lange bei O2 Kunde. Wenn alles schlecht wäre, würde ich es wohl nicht mehr sein bzw. ich bin sehr geduldig, jedoch habe ich nicht das Gefühl, dass Besserung Eintritt und Geduld hat auch ein Ende. Vielleicht ist meine Anfrage hier nur das Ventil über den Missstand gewesen und JA ich habe mich des öfteren bei O2 zu dieser Thematik gemeldet.
Also vielleicht auch mal aus dieser Sicht betrachten. 😉

Das hast Du jetzt aber hübsch nachgeschoben. ;)

Nach meinem Eindruck versuchst Du nun, nur abzulenken. Wenn das Netz bei mir solche Probleme aufweisen würde wie angeblich bei Dir, wären mir zusätzliche GB egal. Ich würde wechseln. Also kann nach meiner Meinung bei dem von Dir Geschilderten etwas nicht stimmen.

Auf welchen Missstand möchtest du den hinweisen? Man kann eben nicht nur die Vorteile haben. Wenn du dich bereit erklärst, auch Preiserhöhungen während der Laufzeit zu akzeptieren und auch Änderungen des Datenvolumen nach unten kannst du gerne solche Anpassungen während der Laufzeit fordern und auch erwarten. Wenn die Firma bei der du im Vertrieb gearbeitet hast keine Kunden behalten kann wenn laufende Verträge eingehalten werden sollen, dann läuft etwas schief.