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Gelöst

Datenvolumen kostenpflichtig

  • June 6, 2015
  • 3 Antworten
  • 127 Aufrufe
Frieda31
Besucher:in
Bisher wurde ich per sms informiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht war und konnte selbst entscheiden, ob ich etwas aufbuchen möchte. Seitdem mein Datenvolumen auf 1 GB erhöht wurde, bekomme ich sms, dass ich 100 MB für 2 € aufgebucht bekomme, das möchte ich nicht! Bitte stellt es so um, dass ich wieder entscheiden kann. Außerdem ist mein Datenvolumen, seitdem ich 1 GB anstatt 500 MB habe, viel schneller aufgebraucht bei gleichem Surfverhalten. Wie kann das sein?

Lösung von o2_Carina

Hallo Frieda31,

die Datenautomatik wird nun zu morgen deaktiviert und per SMS bestätigt. Die Änderung greift allerdings erst zum nächsten Abrechnungszeitraum.

Gruß,

Carina

    3 Antworten

    McDamian
    Besucher:in
    • McDamian
    • Besucher:in
    • June 6, 2015
    Dann ruf bitte diesbezüglich die Kundenhotline an und lasse dir die Datenautomatik rausnehmen.

    Oder aber bis morgen warten und hier einen Moderator drum bitten, dass er es dir bitte einrichten soll...

    Lieben Gruß

    McDamian
    Besucher:in
    • McDamian
    • Besucher:in
    • June 6, 2015
    Das mir dem angezeigten Datenverkehr handelt sich um eine aufgerundete Zahl.

    In wenigen Worten:

    Solltest du 17kb verbraucht haben, so wird zum nächsten MB aufgerundet und hast ANGEBLICH bereits 1MB verbraucht, was aber nicht so ist.

    Also nicht erschrecken lassen...

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 7, 2015
    Hallo Frieda31,

    die Datenautomatik wird nun zu morgen deaktiviert und per SMS bestätigt. Die Änderung greift allerdings erst zum nächsten Abrechnungszeitraum.

    Gruß,

    Carina

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