Datenvolumen innerhalb kurzer Zeit aufgebraucht

Forum|Forum|9 years ago
September 20, 2016
1 Antwort
189 Aufrufe

Sally2011
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich habe heute nach einer Woche im Rechnungsmonat die SMS bekommen, dass bereits 80% meines Datenvolumens aufgebraucht sind und kurze Zeit später die zweite SMS, dass ich nun mit gedrosselter Geschwindigkeit surfe. Nun frage ich mich wie dies zustande kommt? Da ich noch nie mein volles Datenvolumen im Rechnungsmonat aufgebraucht habe. Liegt es eventuell damit zusammen, dass ich letzten Monat ein neues Handy in Betrieb genommen habe?

Dies kommt mir doch alles etwas merkwürdig vor...

Liebe Grüße

Joey19
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
September 20, 2016

Hallo,

mir geht es genauso wie Sally und ich bitte dringend um Prüfung. Leider ist ein telefonisches Durchkommen weder über die Kurzwahl 35777 noch über die 0179 4444333 (für Selbständige) möglich.

Auch ich habe heute Morgen diverse SMS erhalten sowie die Ankündigung, dass dreimal die Datenautomatik zugebucht wurde (die ich jetzt erst einmal deaktiviert habe). Als ich mir daraufhin den Verbrauch im Portal um 10.20 Uhr geprüft habe, wurde, mir 1,08 GB angezeigt - also weit entfernt von 3 GB.

Jetzt, um 17.20 Uhr, werden mehr als 3 GB sowie 3 x 250 MB mit je 3 € angezeigt.

Ich bezweifele dass dies richtig ist, bitte dringend um Prüfung und Stornierung der berechneten 9 €.

Es ist übrigens bedauerlich, dass eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Service faktisch nicht möglich ist. Ich habe heute während einer dreistündigen Autofahrt 15 Versuche unternommen - keine Chance.

Liebe Grüße

Joey

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