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Datenvolumen aufgebraucht

  • August 14, 2018
  • 3 Antworten
  • 69 Aufrufe
Diemel
Besucher:in
Laut Vertrag habe ich 3GB-Highspeed Datenvolumen, ich bekam aber schon bei 2GB eine SMS, dass es aufgebraucht sei. Die Geschwindigkeit wurde auch gedrosselt bzw ich habe überhaupt keine Möglichkeit mehr zu surfen. Ich bitte um Überprüfung.
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    3 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • August 20, 2018
    Hallo @Diemel,

    gut, dass du dich meldest!

    Das System, das den Datenverbrauch berechnet, hat sozusagen nicht mitbekommen, dass sich das Datenvolumen, das dir zur Verfügung steht, geändert hat.
    Ich habe den Fehler jetzt gemeldet und weitergeleitet, damit das möglichst bald auch korrigiert wird und du die kompletten 3 GB auch nutzen kannst.

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    F
    Besucher:in
    • Ferdinand3220
    • Besucher:in
    • October 21, 2018
    Bei mir gibt es das gleiche Problem, habe meinen Vertrag letztes Frühjahr auf o2 free m mit 10gb geändert, sogar das surfupgrade dazu gebucht in der hoffnung dass es sich "aktualiesiert", jedoch zahle ich jetzt nur mehr und habe bei 4gb verbrauch die sms bekommen. Surfe seitdem auch nicht mehr mit highspeed. Würde mich freuen wenn das ebenfalls jemand überprüfen und ändern könnte
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • October 24, 2018
    Hallo @Ferdinand3220,

    ich sehe gerade, dass dein Anliegen im Thread nebenan bereits bearbeitet wurde und jetzt alles wieder läuft, prima!

    Und da auch bei Diemel schon lange wieder alles läuft, mache ich diesen Thread der Übersichtlichkeit halber mal zu. :)


    Viele Grüße,
    Jan.
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