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Datenvolumen

  • October 20, 2016
  • 1 Antwort
  • 113 Aufrufe
Matzetier
Besucher:in
Wieso wird mein nicht verbrauchtes Datenvolumen nicht in den nächsten Monat übertragen?

Lösung von o2_Antje

Hallo Matzetier.

Das ungenutzte Datenvolumen kann nur bei direkter Verlängerung des Smartphone-Paketes übernommen werden.

In deinem Fall ist das Pack noch in der Warteschleife gewesen, da für die direkte Verlängerung nicht genug Guthaben zur Verfügung stand.

Aus diesem Grund ist kein Übertrag erfolgt.

Gruß

Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 24, 2016
    Hallo Matzetier.

    Das ungenutzte Datenvolumen kann nur bei direkter Verlängerung des Smartphone-Paketes übernommen werden.

    In deinem Fall ist das Pack noch in der Warteschleife gewesen, da für die direkte Verlängerung nicht genug Guthaben zur Verfügung stand.

    Aus diesem Grund ist kein Übertrag erfolgt.

    Gruß

    Antje

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