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Gelöst

Datenvolumen

  • June 22, 2016
  • 1 Antwort
  • 210 Aufrufe
Doreen Steinmetz
Besucher:in
Hallo, ich möchte meinen vertrag Handy Nr. 0176********502 wenn das Datenvolumen aufgebraucht worden ist keine 100 mb dazu kaufen bitte stellen Sie das um .Danke

zusätzlich von meinem Handy 0176******170 stimmt die Rechnung nicht . Warum muss ich 8,4033€ für mein Festnetz-Flat Zahlen das ist nicht in Ordnung (schon etliche Monate Zahle ich das ).

schöne Woche

Gruß Steinmetz☺️

Edit Bielo: Daten anonymisiert

Lösung von o2_Emanuel

Hallo https:///people/Doreen Steinmetz,

die https:///docs/DOC-1036 deines Vertrages habe ich dir soeben deaktiviert.

Bei deiner Vertragsverlängerung hatte sich ein Fehler eingeschlichen, im deinem Tarif ist normalerweise nur ein Telefonie-Pack inklusive. Ich habe dir die Konditionen zu morgen angepasst und deine Mehrkosten gutgeschrieben.

Denke bitte daran, dass die Sonderkonditionen nach der 24-monatigen Laufzeit des Vertrages enden.

Grüße,

Emanuel

    1 Antwort

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • June 27, 2016
    Hallo https:///people/Doreen Steinmetz,

    die https:///docs/DOC-1036 deines Vertrages habe ich dir soeben deaktiviert.

    Bei deiner Vertragsverlängerung hatte sich ein Fehler eingeschlichen, im deinem Tarif ist normalerweise nur ein Telefonie-Pack inklusive. Ich habe dir die Konditionen zu morgen angepasst und deine Mehrkosten gutgeschrieben.

    Denke bitte daran, dass die Sonderkonditionen nach der 24-monatigen Laufzeit des Vertrages enden.

    Grüße,

    Emanuel

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