Datensnack buchen

Ich habe vorgestern eine SMS bekommen das ich 2 gb datenvolumen buchen kann. Nachdem ich auf das sms geantwortet habe bekam ich die meldung das die bestellcode nicht mehr gültig sei, obwohl in der ersten sms eine frist von 20.07 stand. Wie kann ich das noch dazu buchen bzw. kann das die kundendienst dazu buchen? Leider erreiche ich niemanden an der Hotline.