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Datenroaming

  • December 31, 2016
  • 5 Antworten
  • 259 Aufrufe
jkq77
Besucher:in
Hallo, ich war im Ausland und mir wurde für jeden Tag ein Day Pack abgebucht, obwohl ich Datenroaming aus habe. Was kann man dagegen machen? Und wie kann man es verhindern????

Lösung von o2_Jessica

Hi melbamarx,

soeben habe ich das geprüft.

Für Deine Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist habe ich soeben eine Guthabenbuchung eingerichtet für die 4 DayPacks, welche in Deiner Januar-Rechnung aufgeführt waren!

Die Guthabenbuchung findest Du dann auf Deiner Folgerechnung. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

      5 Antworten

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • January 6, 2017
      Hallo jkq77,

      eine kleine LTE-Einwahl im Hintergrund kann die Berechnung des Daypacks auslösen. In einem solchen Fall kommen wir gerne mit einer Gutschrift der entstandenen Kosten entgegen. Dazu benötigen wir bitte noch deine Rufnummer. Kannst du dich daher bitte mit deiner Rufnummer hier im Forum registrieren und dich anschließend nochmal in diesem Thread melden? Dann schauen wir uns das gerne mal an.

      Gruß,

      Carina

        JVNRW
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        • JVNRW
        • Besucher:in
        • January 6, 2017
        Als Ergänzung: 

        Im Ausland auch das LTE/4G abschalten!

        melbamarx
        Besucher:in
        • melbamarx
        • Besucher:in
        • February 9, 2017
        Hallo Carina,

        ich bin bereits eingeloggt. Mir ging´s um den Jahreswechsel ähnlich. Datenvolumen mobile Daten wirklich abgeschalten und nur über WLAN in der Hütte das Internet genutzt. Ich bitte auch sehr gerne um die genannte Gutschrift.

        Besten Dank im Voraus.

        VG Melanie

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • Lösung
        • February 15, 2017
        Hi melbamarx,

        soeben habe ich das geprüft.

        Für Deine Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist habe ich soeben eine Guthabenbuchung eingerichtet für die 4 DayPacks, welche in Deiner Januar-Rechnung aufgeführt waren!

        Die Guthabenbuchung findest Du dann auf Deiner Folgerechnung. ☺️

        Liebe Grüße,

        Jessica

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          melbamarx
          Besucher:in
          • melbamarx
          • Besucher:in
          • March 9, 2017
          Hallo Jessica,

          besten und herzlichsten Dank, das ging aber flott, Guthaben ist schon auf der Rechnung verbucht. 

          Danke

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