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Gelöst

Datenkarte

  • May 11, 2015
  • 8 Antworten
  • 279 Aufrufe
Mersi
Besucher:in
Wir haben Verträge abgeschlossen bzw. Verlängert.  Da wurde uns gesagt dass wir 2 Karten bekommen die umsonst sind.  Jetzt bekommt mein Mann auf seine Nr. In der Rechnung 4, 99 Euro berechnet für seine Datenkarte. Wir haben zwar Tablett dazu bekommen aber mit Funktion wifi.  Habe mit Fr H*********** aus der Hotline gesprochen sie empfiehl mir mich an sie hier zu wenden weil die Datenkarte eigentlich kein Sinn ergibt bei ihm.  Ich hoffe sie können mir weiter helfen und die Karte zurück nehmen? ! Im voraus Danke für Ihre Antwort.  Mfg

Edit bielo: Name entfernt

Lösung von o2_Carina

Hallo Mersi,

ich kann nicht nachvolllziehen, was dir da im Shop angeboten wurde. Mir ist unklar, warum du bei einer Stornierung 7,50 EUR mehr zahlen solltest. Wurde da nichts genaues zu gesagt?

Eine Übertragung des Datenvolumes auf einen anderen Vertrag ist leider nicht möglich.

Gruß,

Carina

    8 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 12, 2015
    Hi Mersi,

    kostenfrei ist dieser Datentarif nicht. Dieser wurde in einem o2 Shop in Dortmund abgeschlossen, richtig?

    Sollte dabei ein Missverständnis entstanden sein, wende dich am besten nochmal direkt in den Shop.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Mersi
    Besucher:in
    • Mersi
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2015
    Das ist richtig.  Aber die aus dem O2 Shop sind sowas von unfreundlich.  Es heißt da nur 'sie haben es unterschrieben ' aber bevor man unterschreibt vertraut man den Leuten die einem was erzählen.  Können sie da nichts machen?

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 12, 2015
    Hi Mersi,

    mit Namen des Shops und des Mitarbeiters kann ich gerne eine Beschwerde einreichen. Ich bezweifle jedoch, dass eine Stornierung des Vertrages möglich ist, da deine Unterschrift ja vorliegt.

    Daher der Ratschlag dies am besten mit der Person zu klären, die bei Vertragsabschluss dabei war.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Mersi
    Besucher:in
    • Mersi
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2015
    Den Vertrag kündigen möchte ich gar nicht.  Ich dachte nur an die Datenkarte.  Waren gestern im O2 Shop.  Da wurde uns gesagt dass die Datenkarte storniert werden kann nur dann wurden wir 7,50 Euro mehr zahlen. ..... Verstehe ich zwar nicht aber wenn es nicht anders geht lassen wir es so

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • May 13, 2015
    Hallo Mersi,

    was wurde euch dazu denn genau gesagt?

    Lieben Gruß,

    Chantal

    Mersi
    Besucher:in
    • Mersi
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2015
    Da wir zusammen den Vertrag abgeschlossen haben haben wir Rabatt bekommen.  Und wenn jetzt nur die Datenkarte storniert wird zahlen wir 7,50 Euro im Monat mehr.  Kann der eine GB von der Datenkarte auf die normale Simkarte übertragen werden? Den mit der Datenkarte kann man nicht telefonieren.  Und ist ja doof wenn man die im Handy hat nur zum Surfen

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 15, 2015
    Hallo Mersi,

    ich kann nicht nachvolllziehen, was dir da im Shop angeboten wurde. Mir ist unklar, warum du bei einer Stornierung 7,50 EUR mehr zahlen solltest. Wurde da nichts genaues zu gesagt?

    Eine Übertragung des Datenvolumes auf einen anderen Vertrag ist leider nicht möglich.

    Gruß,

    Carina

    Mersi
    Besucher:in
    • Mersi
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2015
    Weil wir einen Rabatt bekommen haben da wir beide zusammen die Verträge abgeschlossen haben.  Ich verstehe es auch nicht

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