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Datenbonus - O2 Banking

  • November 17, 2016
  • 4 Antworten
  • 151 Aufrufe
atha72
Besucher:in
Nochmal:

Der Datenbonus wurde zwar in der banking app abgezogen aber in der o2 app nie angekommen

2 mal versucht

hier die frage jetzt zum 3. und letzen mal gestellt

wenn sich einer der verantwortlichen angesprochen fühlt bitte überprüfen

Lösung von o2_Marc

Ich kann anhand unserer Systeme eindeutig nachvollziehen was verbraucht wurde.

 

Aktuell sind dies 281 MB von 2 GB. Die Verbauchsübersicht zeigt nur dein Inklusiv-Volumen an, nicht das, welches du manuell hinzubuchst. Deine Geschwindigkeit wird daher auch nicht reduziert, wenn du durch manuelles hinzubuchen noch ein Kontingent zur Verfügung hast.

 

Gruß,
Marc

    4 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • November 22, 2016
    Hi Athansios,

    dennoch hast du 3822 MB zur Verfügung. Somit muss das Zusatz Volumen auch berücksichtigt worden sein, da wir kein Pack mit 3800 MB anbieten.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      atha72
      Besucher:in
      • atha72
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 22, 2016
      Dennoch stehrt im Verbrauchs-Check

      1,80 GB von 2 GB verbraucht

      Woher hast du das mit den 3,8 GB?
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 28, 2016
      Ich kann anhand unserer Systeme eindeutig nachvollziehen was verbraucht wurde.

       

      Aktuell sind dies 281 MB von 2 GB. Die Verbauchsübersicht zeigt nur dein Inklusiv-Volumen an, nicht das, welches du manuell hinzubuchst. Deine Geschwindigkeit wird daher auch nicht reduziert, wenn du durch manuelles hinzubuchen noch ein Kontingent zur Verfügung hast.

       

      Gruß,
      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      Norbert Langhans
      Besucher:in
      Ich habe das gleiche Problem habe auch 2 mal von Banking APP Volumen gebucht und in mein o2 APP nicht ersichtlich. Wenn ihr es seht nutz uns das nichts.

      Am 14 Oktober

      Lieber o2 Banking Kunde, wir haben Ihren 1800 MB Datenbonus aktiviert. Viel Spaß beim Surfen wünscht o2 Banking.

      Am 22 November

      Lieber o2 Banking Kunde, wir haben Ihren 100 MB Datenbonus aktiviert. Viel Spaß beim Surfen wünscht o2 Banking.

      Bitte schreiben sie die Daten wieder in die Banking APP und melden sie mir wann das technisch für den Kunden ersichtlich wird. So taugt das noch nicht.

      Gruß Norbert Langhans

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