Datenautomatik und drittanbietersperre

Hallo Andy,

die Drittanbietersperre kannst du über die Hotline, dem Chat oder einem o2_Moderator hier im Forum einrichten lassen. Du wünscht eine Komplettsperre?

Die Datenautomatik kann deaktiviert werden, dazu muss man ebenfalls mit der Kundenbetreuung (s.o.) Kontakt aufgenommen werden.

Wie hast du den Tarif denn abgeschlossen?

Die 2,50 € Aktionsrabatt wird in der Mail mit den Tarifinfos nicht aufgelistet?

Hi,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ja, für die Karte muss eine komplettsperre rein.

DEn Tarif hab ich online abgeschlossen.

Der aktionsrabatt ist nicht berücksichtigt nur der kombivorteil.

Telefonisch komme ich nicht durch, da die Karte noch nicht komplett aktiviert ist, mir fehlt gerade das Handy dazu.

‌Was ist denn bei o2 los?

AM telefon bekomme ich zu hören "keine erkennbare Nummer" und komme so nicht weiter und im Chat sind die Wartezeiten so lang, dass man rausfliegt.

so langsam habe ich kein Verständnis mehr. Hänge den halben Tag da jetzt schon dran.

Wenn du keine Nummer eingibst, dann solltest du nach ein paar Aufforderungen automatisch an einen Berater weitergeleitet werden.

Aktuell hat o2 eine größere Netzstörung. Aus diesem Grund sind Chat und Hotline überlastet.

‌Danke.

dann ist das klar

‌so drittanbietersperre ist drin alles andere konnte am Telefon heute nicht geklärt werden.

Hallo @andy71‌,

ich habe gerade einmal bei dir nachgesehen. Da gab es wohl leider ein Missverständnis, bei dem o2 Blue Basic den Du abgeschlossen hast greift nur einmalig der Rabatt von € 2,50. Da gab es wohl leider ein Missverständnis.

Selbstverständlich gibt es für dich noch die Möglichkeit das ganze zu widerrufen, Du befindest dich ja noch in der 14- tätigen Frist.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

Mittlerweile habe ich allerdings Mails virliegen wonach mir 2x 2,50 abgezogen werden. Was ist denn nun richtig?

Hallo Jessica,

so einmal in ausführlich und nicht vom Handy: Ich habe mittlerweile 2 x eine Mail bekommen, wonach mir 2 x 2,50 KombiRabatt abgezogen wird. Daraus lese ich, dass ich für den Tarif nur 4,99 € zahlen muss. Oder muss ich sogar zweimal zahlen, weil noch mehr schief gelaufen ist? Weil für die Karte bekomme ich alle Mails doppelt.

Sollte das nicht stimmen, muss ich alles widerrufen? Und wieder neu abschließen? Wieder neue Nummer? Wieder allen eine geänderte Nummer mitteilen?

Wenn dem so sein sollte, dann werde ich allerdings auch meinen gerade verlängerten Vertrag sofort widerrufen und auch den Handykauf rückgängig machen und dann bin ich als Kunde weg.

So kann man dann ganz elegant einen langjährigen Kunden loswerden. Wenn das so gewollt ist, bitte sofort Bescheid geben.

LG Andy

Hallo Jessica,

ach verwirrt bin ich eh immer 😀

Aber Danke für diese Info.

So möchte man das hören. ☺️

Dann gehe ich davon aus, dass alles auch weiter richtig läuft, wie man es eigentlich auch kennt. Waren halt Startschwierigkeiten.

In diesem Sinne, nochmals Danke.

LG Andrea