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Gelöst

Datenautomatik garn nicht eingeschaltet und trotzdem SMS!?

  • June 30, 2017
  • 4 Antworten
  • 252 Aufrufe
G
Besucher:in
Guten Tag,

bei 2 meiner Vertragsrufnummern erhalte ich SMS worin angekündigt wird, das das lnklusivvolumen verbraucht ist und die Datenautomatik jetzt greift! Frage mich was das soll! Die Datenausomatik ist definitiv laut "Mein O2" ausgeschaltet! Mann siehe hierzu auch den Anhang. Ich erwarte, dass diese Irreführenden SMS eingestellt werden!

Vilen Dank und schönes Wochenende!

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Lieber o2 Kunde, Sie haben
bereits jetzt 80% Ihres
Highspeed-Datenvolumens
verbraucht. In Kürze greift für
Sie die Datenautomatik. Ihr o2
Team

###

Lieber o2 Kunde, Sie haben Ihr
lnklusivvolumen verbraucht. Damit
Sie weiterhin mit derselben
Geschwindigkeit surfen können,
haben wir Ihnen 1 OOMB zusätz-
17:46
liches Datenvolumen zum vertraglich
vereinbarten Preis zur
Verfügung gestellt. Ihr o2 Team

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Lieber Kunde, Sie haben Ihr Datenvolumen
erreicht, bei Ihnen
greift nun Ihre Datenautomatik.

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Mit freundlichen Grüßen

Guido Hermsen

Lösung von o2_Markus

Hallo @ghermsen wenn du etwas erwartest, dann musst du dich an die Kundenbetreuung wenden. Hier bist du im Kundenforum, indem sich Kunden untereinander austauschen. Selbstverständlich helfen wir hier auch im Rahmen unserer Möglichleiten. Allerdings pflegen wir hier einen gepflegten Umgangston und für "Forderungen" und "Erwartungen" ist das hier der falsche Ort.

Um auf deine Bitte einzugehen, kann ich dir sagen, dass es sich hiebei um einen Systemfehler handelt. Der Fehler ist bereits bekannt und unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Schönes Wochenende

Markus

4 Antworten

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • Lösung
  • June 30, 2017
Hallo @ghermsen wenn du etwas erwartest, dann musst du dich an die Kundenbetreuung wenden. Hier bist du im Kundenforum, indem sich Kunden untereinander austauschen. Selbstverständlich helfen wir hier auch im Rahmen unserer Möglichleiten. Allerdings pflegen wir hier einen gepflegten Umgangston und für "Forderungen" und "Erwartungen" ist das hier der falsche Ort.

Um auf deine Bitte einzugehen, kann ich dir sagen, dass es sich hiebei um einen Systemfehler handelt. Der Fehler ist bereits bekannt und unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Schönes Wochenende

Markus

M.B
    G
    Besucher:in
    • ghermsen
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2017
    Hallo,

    ich habe keine andere Möglichkeit meine "Forderungen" anzubringen! Weder der Chat ist erreichbar, noch gibt es eine Möglichkeit eine E-Mail an den "Support" zu schreiben noch ist die "Hotline" telefonisch zu erreichen! Das ist ein unhaltbarer Zustand! Man sollte sich dann nicht wundern, wenn man dann gefiustet den noch einzig verbliebenen Kommunikationskanal benutzt! Es ist warscheinlich vollkommen unverständlich, dass man sich über ständige Systemfehler bei O2 aufregt!

    Trotzdem vielen Dank für die Info und schönes Wochenende!

    Mit freundlichen Grüßen

    Guido Hermsen

    PS: Ich hoffe nicht, dass der Systemfehler, wie sonst, auf der Rechnung landet und dann die Lauferei beginnt um sein Geld zurück zu bekommen!

    PPS: Alles schon erlebt!

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 30, 2017
      Falls ja, einfach sofort hier melden. Denke das es dann ziemlich zügig eine Gutschrift gibt.

        women
        Besucher:in
        • women
        • Besucher:in
        • July 2, 2017
        Kann da mitfühlen Herr Hermsen

        Weder ist O2 per Mail zu kontaktieren und das prinzipell nicht und wehe es ist Wochenende . Kein Support Chat ,nur telefonisch am Samstag mit oft unerträglich langen " Warteschlangen " und Abends dann Schluss . Hab auch schon erlebt ,das ich viermal durchgekommen bin ,um dann wieder mitten im Gespräch abgewürgt ztu werden . Also ,wenn man am Wochenende was hat ,ist man aufgeschmissen . Daher überleg ich mir auf Dauer ,eventuell doch zu einem Provider zu wechseln ,der vieeleicht etwas teurer ist ,dafür aber der Support auf allen Kanälen (per mail ,telefon ,chat ) und rund um die Uhr erreichbar . 

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