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Datenautomatik deaktivieren

  • October 1, 2015
  • 12 Antworten
  • 494 Aufrufe
Jacqueline Krause
Besucher:in
Bitte auch bei mir die Datenautomatik deaktivieren. Wurde beim neuen Vertrag nicht darüber informiert. Einfach dem Kunden etwas dazu buchen, ohne sein Einverständnis, ist nicht rechtens.

Lösung von o2_Marc

Vorab, die Datenautomatik ist Bestandteil unserer Tarife. Wechselt ihr in einen unseren aktuellen Tarife, erklärt ihr euch auch damit einverstanden die Datenautomatik zu nutzen.

Selbstverständlich lässt sich diese aber auch deaktivieren, und dies habe ich nun auch für euch vorgenommen. Beachtet aber bitte, dass in den nächsten 5 Tagen noch Buchungen des Zusatzvolumens vorgenommen werden können.

Gruß,
Marc

12 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • bs0Legende
  • Legende
  • October 1, 2015
Dann lese am besten deinen Vertrag, bzw. die Vertragsbestätigung durch, und du wirst feststellen, dass die Datenautomatik Bestandteil des Vertrags ist. Es wurde also nichts ohne dein Einverständnis gebucht.

Die Kundenbetreuung kann die Datenautomatik wieder deaktivieren wenn du sie nicht möchtest. Dazu die Hotline anrufen oder den Chat verwenden.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
  • Anonymous
  • October 1, 2015
Bitte auch bei mir die Datenautomatik deaktivieren. Wurde beim neuen Vertrag nicht darüber informiert.





Bist Du sicher? Wie/wo hast Du den Vertrag abgeschlossen?

Spätestens in der Bestätigungsmail, die man erhält bzw. den Vertragsunterlagen, die man unterschreibt, steht diese Option drin.

Du kannst diese Automatik über die Hotline, den Chat oder mit etwas Geduld hier im Forum über eine/n Moderator/in deaktivieren lassen.

Jacqueline Krause
Besucher:in
Dann über diesen Weg hier deaktivieren.

Danke

p63
Einsteiger:in
  • p63
  • Einsteiger:in
  • October 1, 2015
bei der Vertragsverlängerung wurde gegen meinen Willen die Datenoption mit 100 MB Packs eingetragen. Bitte sofort die  Daten Automatik für beide Verträge deaktivieren. dazu die fälschlicherweise schon angefallenen Kosten erstatten

Mit freundlichen Grüßen

klein Menting

Einfach nur o2 Kunde. 👍
p63
Einsteiger:in
  • p63
  • Einsteiger:in
  • October 1, 2015
bei der Vertragsverlängerung wurde gegen meinen Willen die Datenoption mit 100 MB Packs eingetragen. Bitte sofort die  Daten Automatik für beide Verträge deaktivieren. dazu die fälschlicherweise schon angefallenen Kosten erstatten

Mit freundlichen Grüßen

klein Menting

Einfach nur o2 Kunde. 👍
stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Das war nicht gegen deinen Willen, weil du den vertragsbedingungen selbst zugestimmt hast! Entsprechend bekommst du nichts erstattet. Aber für die Zukunft kann ein Moderator die Datenautomatik natürlich deaktivieren

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • October 2, 2015
Vorab, die Datenautomatik ist Bestandteil unserer Tarife. Wechselt ihr in einen unseren aktuellen Tarife, erklärt ihr euch auch damit einverstanden die Datenautomatik zu nutzen.

Selbstverständlich lässt sich diese aber auch deaktivieren, und dies habe ich nun auch für euch vorgenommen. Beachtet aber bitte, dass in den nächsten 5 Tagen noch Buchungen des Zusatzvolumens vorgenommen werden können.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Sandroschubert
Legende


bei der Vertragsverlängerung wurde gegen meinen Willen die Datenoption mit 100 MB Packs eingetragen. Bitte sofort die  Daten Automatik für beide Verträge deaktivieren. dazu die fälschlicherweise schon angefallenen Kosten erstatten

Gern noch einmal die Info. Die Datenautomatik ist Vertragsbestandteil. Wenn du diese nicht willst dann verlängere nicht den Vertrag wieder besseren Wissens.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
p63
Einsteiger:in
  • p63
  • Einsteiger:in
  • October 3, 2015
Hallo,

Datenautomatik ist für 680 deaktiviert,

jetzt fehlt noch die Deaktivierung der Datenautomatik für 942 am Ende...

...

Einfach nur o2 Kunde. 👍
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • October 4, 2015
Hallo p63,

nun wird die Datenautomatik auch für deinen Vertag mit der 942 am Ende deaktiviert und per Mail bestätigt.

Gruß,

Carina

    Mariera
    Besucher:in
    • Mariera
    • Besucher:in
    • October 6, 2015
    Hallo p63

    Wenn die Datenautomatik deaktiviert wird, gilt das nur für zukünftige Buchungen, die nicht mehr gemacht werden. Bereits getätigte Buchungen werden nicht erstattet.

    Die Deaktivierung kann von den Mods hier durchgeführt werden, kann aber bis zu 5 Werktage dauern, bis diese im Netz sind.

    Viel erfolg

    Mariera

    p63
    Einsteiger:in
    • p63
    • Einsteiger:in
    • October 6, 2015
    danke.

    Einfach nur o2 Kunde. 👍
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