Datenautomatik

Die Datenautomatik kannst du online selbst merkwürdigerweise nicht deaktivieren. Ruf dazu die Hotline an, oder warte hier in dem Beitrag auf einen Moderator, der dass das für dich macht.

Bzgl. der Fehlbuchung warte am besten auch einfach, bis sich dass jemand anschauen kann.

Bitte Geduld!

LG

Wieso merkwürdiger Weise? Die Datenautomatik ist Vertragsbestandteil. Ich finde es in Ordnung wenn o2 eine Deaktivierung zulässt beziehungsweise innerhalb der Vertragslaufzeit vornimmt...

Gruß

Naja, Pakete kann ich online buchen und abbestellen, Flats kann ich online buchen und abbestellen, Datenpakete upgraden, Kundenerklärungen kann ich ändern, Adressen-/Bankverbindungen ändern (auch die sind Vertragsbestandteil), aber die Datenautomatik kann ich selbst nicht regeln.

Da bricht o2 kein Zacken aus der Krone, wenn man dem Kunden diese Möglichkeit über das Portal auch gibt 😉

Nein, aber der einzige Grund, warum sie die Deaktivierung dieser Funktion ermöglichen ist um rechtliche Probleme zu vermeiden. Eigentlich wollen sie gar nicht, dass die Kunden diese deaktivieren, da es im Vertrag eigentlich nicht vorgesehen ist.

Die anderen von dir genannten Punkten sind zwar auch Vertragsbestandteile, allerdings während der Laufzeit änderbar.

"Bitte entschuldigen Sie, ihre Buchung konnte nicht durchgeführt werden und wurde daher storniert. Bitte probieren Sie es online. Viele Grüße Ihr o2 Team"

Das war die SMS. Danke für das Deaktivieren. Bekomme ich darüber noch eine Bestätigung?

Hallo Kim Park,

wann hast du die SMS mit diesem Text bekommen?

Eine Bestätigung über die Deaktivierung der Datenautomatik ist unterwegs. Wie Antje schon schrieb, kann es in den nächsten 5 Tagen noch zu Nachbuchungen kommen.

Beste Grüße

Michael

Die SMS kam 8 Minuten nach der Nachricht,  dass mein Datenvolumen zugebracht wurde

Hatte sich deine Surfgeschwindigkeit denn reduziert?

Ich hab nochmal nachgesehen, die Buchung ist im System ordnungsgemäß durchgelaufen und ist zum Ende des Rechnungslaufes deaktiviert worden.

Gruß

Antje